Pourquoi ne puis-je pas recevoir de notifications après avoir activé les notifications ?

Tapo C210P2 , Tapo C325WB , TL63-5 , Tapo L920-5 , TL61-5 , Tapo L930-10 , Tapo D230S1 , Tapo L535E , Tapo L531E , Tapo C230 , Tapo C110 , Tapo L610 , Tapo L930 , Tapo C310 , Tapo L530EA , Tapo C420S1 , Tapo S210 , Tapo L930-5 , Tapo C420S2 , Tapo L536E , Tapo T100 , Tapo P300 , Tapo P100 , Tapo T300 , Tapo P105 , TL13E , Tapo C201 , Tapo C400 , Tapo C202 , Tapo C720 , Tapo L520E , TC74 , Tapo C120 , TC73 , Tapo E100 , TC72 , Tapo C121 , Tapo C200 , TL61-10 , Tapo H100 , Tapo C110P2 , Tapo L900-20 , Tapo L920-10 , Tapo S220 , Tapo S500DM , Tapo T315 , TL62-5 , Tapo T110 , Tapo S500 , Tapo P110 , Tapo T310 , Tapo L900-5 , Tapo P115 , Tapo L630 , Tapo L510 , Tapo C320WS , TC72P2 , Tapo C210 , Tapo L900 , Tapo H110 , Tapo D230 , Tapo L900-10 , Tapo C21A , Tapo C200P2 , Tapo P360 , Tapo C400S2 , Tapo L510B , Tapo L510E , TC55 , Tapo L530B , Tapo L530E , Tapo P125 , Tapo C225 , TC53 , Tapo E200 , Tapo S200B , Tapo C220 , Tapo C100 , Tapo L920 , Tapo C420 , Tapo C101 , Tapo H200 , Tapo P105A , TCB72 , Tapo S200D , Tapo L530BA
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Si les notifications push de votre appareil Tapo sur votre téléphone ne fonctionnent pas correctement, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour l'inspection :
Étape 1 Vérifiez et confirmez que le paramètre Notifications sur votre téléphone est activé.
Pour iOS : Lancez Paramètres -> Notifications , assurez-vous que Afficher les aperçus est toujours activé et que l'option Autoriser les notifications pour l'application Tapo est activée.
Pour Android : lancez Paramètres -> Notifications et barre d'état -> Notifications d'application , localisez l'application Tapo et assurez-vous que l'option Afficher les notifications est activée.
Étape 2 Désactivez Ne pas déranger
Pour iOS : Accédez à Paramètres et appuyez sur Ne pas déranger , puis appuyez sur le commutateur à côté de Ne pas déranger pour le désactiver.
Pour Android : Lancez Paramètres -> Son et vibration -> Ne pas déranger , localisez l' option Ne pas déranger est désactivée.
Étape 3 Vérifiez et assurez-vous que la connexion Wi-Fi et cellulaire du téléphone fonctionne correctement.
Veuillez contacter le support technique de TP-Link avec les informations suivantes si vous rencontrez toujours des problèmes de notification push après les suggestions ci-dessus.
1) Votre identifiant TP-Link ou votre compte cloud ;
2) La marque et le modèle de votre téléphone et sa version Android/IOS ;
3) Que vous ayez essayé ou non toutes les suggestions énumérées ci-dessus. Si oui, quels sont-ils ?
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