Comment effectuer un dépannage à partir du journal système lorsque la connexion PPPoE échoue

Cette FAQ s'adresse aux utilisateurs qui disposent d'un modem pont DSL avec service PPPoE et qui doivent établir une connexion PPPoE sur le routeur TP-link. Si vous utilisez un modem câble, veuillez ignorer cet article.

La connexion PPPoE comprend deux phases : la phase de découverte PPPoE et la phase de session PPPoE. Il y a quatre étapes pour l'étape Découverte : PADI, PADO, PADR, PADS et trois étapes pour l'étape Session : LCP, Authentification (comprend deux types : CHAP et PAP) et IPCP.

Les trois cas ci-dessous expliquent comment lire le journal système du routeur pour découvrir pourquoi la connexion PPPoE échoue.

Cas 1.

Si la connexion PPPoE réussit, elle passera par la phase de découverte PPP et la phase de session, puis affichera PPPoE connecté.

Le journal système est le suivant :

Cas 2 .

Si le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect, il peut passer par l'étape de découverte PPP, mais lors de l'étape de session PPP, il y aura un message d'erreur : Échec de notre authentification auprès du peer. Dans ce cas, vous devez vérifier le nom d'utilisateur et le mot de passe auprès de votre fournisseur d'accès Internet.

Le journal système est le suivant :

Cas 3 .

Si le port WAN est débranché, il ne peut pas passer l'étape de découverte PPP. Il répète l'envoi de paquets PADI, mais n'y parvient jamais. Dans ce cas, vous devez vérifier si vous avez correctement branché votre modem sur le port WAN(Internet) du routeur.

Le journal système est le suivant :

Note:

Vous devez vous connecter à la page de gestion Web du routeur, allez dans « Outils système → Journal système » pour lire/enregistrer le journal. Si vous ne savez pas comment vous connecter à la page de gestion Web, veuillez vous référer à la FAQ 87 .