L'assistant PPPoE intégré de Windows 7 échoue avec le code d'erreur 651
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Mis à jour08-26-2022 15:02:14 PM
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157121 Ce document concerne les modèles suivants :
Lorsque vous utilisez l'assistant PPPoE intégré de Windows 7 avec un modem fonctionnant en mode pont, il échoue et le code d'erreur 651 apparaît. Le même problème se produit également sur Windows Vista ou les versions précédentes. Par exemple, le code d'erreur 678 sur Windows XP équivaut au code d'erreur 651 sur Windows 7.
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À propos de ce problème, si cela vous arrive, il est fortement recommandé d'adopter les tentatives suivantes. Prenez TD-8616 comme exemple.
1. Confirmez que l'indicateur ADSL sur le TD-8616 est allumé.
S'il clignote ou s'éteint, à l'exclusion d'un problème de séparateur, veuillez vérifier la ligne téléphonique avec votre FAI et synchronisez-la.
Comme il ne s'agit peut-être pas d'un problème de FAI, veuillez réinitialiser le TD-8616. Si le voyant ADSL n'est toujours pas allumé, veuillez le RMA.
Si le voyant ADSL est allumé mais que le problème persiste, vous pouvez vous rendre sur notre site Web ou nous contacter pour obtenir le dernier micrologiciel et mettre à niveau votre modem.
2. Configurez une nouvelle connexion PPPoE sur votre Windows 7.
Cliquez ici pour savoir comment configurer la connexion PPPoE de Windows 7.
Si nécessaire, après avoir testé le fonctionnement de cette nouvelle connexion, supprimez l'ancienne connexion pour éviter toute confusion future sur la connexion à utiliser.
3. Mettez à jour le fichier rasppoe.sys et le pilote NIC.
On pense que la racine du problème est causée par le fichier RAS PPPoE raspppoe.sys trouvé dans le dossier C:\Windows\System32\Drivers. Pour résoudre ce problème, nous devrons remplacer le fichier raspppoe.sys par un nouveau.
1) Essayez de copier le fichier depuis l'ordinateur de votre ami sur lequel Windows 7 est installé. Alternativement, vous pouvez télécharger le fichier raspppoe.sys depuis ce site (merci à l'auteur).
2) Après avoir obtenu le fichier, avant de le coller dans C:\Windows\System32\Drivers, assurez-vous de renommer le fichier d'origine en quelque chose comme raspppoe_ori.sys, de sorte que si quelque chose de bizarre se produit, vous ayez une sauvegarde de votre fichier d'origine .
3) Collez le nouveau raspppoe.sys dans le répertoire après avoir renommé le fichier d'origine. Essayez de connecter votre modem et cela devrait fonctionner correctement maintenant.
4. Démarrez l'ordinateur en mode sans échec. Désactivez le logiciel antivirus.
Il est suggéré de démarrer l'ordinateur en mode sans échec avec mise en réseau et de vérifier si vous pouvez vous connecter à Internet sans aucun problème, le mode sans échec démarre Windows avec un ensemble limité de fichiers et de pilotes. Les programmes de démarrage ne s'exécutent pas en mode sans échec et seuls les pilotes de base nécessaires au démarrage de Windows sont installés, suivez les étapes pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec avec mise en réseau :
1) Redémarrez votre ordinateur s'il est sous tension.
2) Appuyez sur la touche F8 après la mise sous tension initiale de votre ordinateur.
3) Une fois que vous voyez le menu Options de démarrage avancées, vous pouvez arrêter de taper.
4) Utilisez les touches fléchées haut/bas pour mettre en surbrillance votre sélection.
5) Sélectionnez Mode sans échec avec mise en réseau et appuyez sur Entrée.
6) Vous devriez voir les pilotes se charger, puis veuillez patienter.
7) Vous devriez alors être sur l'écran de bienvenue.
8) Connectez-vous à votre ordinateur en utilisant un compte avec des privilèges d'administrateur.
Si cette étape échoue, essayez de désactiver le pare-feu/logiciel de sécurité, le cas échéant.
5. Le redémarrage de votre modem et de votre routeur peut résoudre le problème, voici les étapes :
1) Enregistrez tout votre travail en cours, fermez toutes les applications ouvertes, puis éteignez votre ordinateur. Attend une minute.
2) Éteignez votre routeur et attendez quelques minutes.
3) Éteignez votre modem.
4) Débranchez tous les câbles Ethernet connectés au routeur, au modem et au PC.
5) Reconnectez-les et assurez-vous qu'il n'y a pas de connexions desserrées entre eux.
6) Maintenant, allumez votre PC et laissez-le démarrer.
7) Allumez d'abord le modem et après son initialisation, allumez le routeur.
6. Modifiez la vitesse de liaison et le mode duplex sur 100 Mbps Full Duplex et désactivez IPv6.
1) Allez dans le panneau de configuration, Réseau et Internet, Centre Réseau et partage. Sur votre gauche, accédez à modifier les paramètres de l'adaptateur.
2) Faites un clic droit sur Connexion au réseau local et accédez à Propriétés.
3) Cliquez sur Configurer. Choisissez l'onglet Avancé. Sélectionnez Vitesse de liaison et duplex dans la propriété. Modifiez la valeur pour qu'elle soit 100Mbps Full Duplex. Appuyer sur OK.
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Dans la fenêtre Propriétés de la connexion au réseau local, décochez Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6). Appuyez sur OK pour désactiver IPv6.
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Si les tentatives ci-dessus ne résolvent pas votre problème, n'hésitez pas à nous contacter , nous ferons de notre mieux pour vous aider !
Pour savoir comment résoudre l'erreur 651, nous nous référons également à la réponse du support Microsoft :
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