Le déploiement d'un réseau performant, stable et administré à distance offre aux magasins un atout déterminant dans leur succès et pérennité.

Un WiFi de qualité et adapté aux spécificités d'un commerce permet de :

• Faciliter le travail des équipes commerciales et de développer ainsi la mobilité pour améliorer l'accompagnement client dans tous les espaces de vente et favoriser le développement de l'expertise commerciale.

• Enrichir l'expérience client tout en garantissant une expérience homogène dans tous les magasins. Le fait de proposer le WiFi permet d'améliorer la recherche d'articles et d'accéder à l'application mobile, de favoriser le click & collect.

• Equiper les vendeurs en tablettes et de proposer des bornes connectées comme supports de vente offrant ainsi beaucoup plus d'informations (fiches produits, CRM, stocks, etc.) afin d'améliorer la qualité de service clients.

• Bénéficier d'un réseau qui fonctionne vraiment, partout, tout le temps. En aucun cas, les équipes des magasins ne doivent être perturbées ou frustrées par des dysfonctionnements du réseau ou des problèmes de couverture.

• Proposer un espace WiFi gratuit en point de vente. C'est un excellent moyen d'offrir une expérience d'achat optimale et un confort supplémentaire au consommateur.

• Améliorer la connaissance client grâce aux données collectées par le WiFi en magasin, et ce en obtenant des adresses email qualifiées associées aux données de son choix (nom, âge, sexe, nationalité, numéro de téléphone, etc.).

• Obtenir des insights riches sur le parcours client et d'identifier la durée et la fréquence des visites ainsi que les parcours empruntés. Grâce à ces données, l'optimisation des points de vente et des flux de visiteurs permet à terme d'augmenter la fréquentation et les actes d'achat.

• Maîtriser les coûts grâce au réseau unifié. Ce type de projets de digitalisation représente un investissement financier important, c'est pourquoi la maîtrise des coûts de déploiement et d'exploitation des réseaux informatiques est essentielle.

• Installer par exemple des capteurs dans les rayons frais et surgelés afin de surveiller en permanence les températures et maintenir la chaîne du froid.

• Utiliser des scanners et des appareils mobiles qui sont intégrés directement au réseau afin de fournir des données en temps réel et offrir une gestion précise des stocks.

• Mettre à disposition des outils de visioconférence (Zoom, Teams, etc.) pour fluidifier la collaboration entre collègues répartis sur les sites et les magasins, tout en facilitant les réunions régionales ou à l'échelle de l'entreprise.

• Simplifier la gestion des stocks via le marquage RFID.

La présence indispensable des caméras de surveillance WiFi dans les magasins et points de vente :

Les caméras de surveillance connectées en WiFi offrent plus d'autonomie aux responsables de magasin et/ou au personnel de sécurité.

L'installation est simple et, avec des réglages appropriés, les utilisateurs sont alertés dès qu'une anomalie est détectée. Couplées à l'intelligence artificielle, les caméras de surveillance optimisent la sécurité du magasin, de jour comme de nuit. La bonne qualité des enregistrements fait que les images deviennent des preuves irréfutables pour intercepter un individu et constituer un dossier en cas de plainte.

Pour les grands magasins, il s'agit d'appuyer le personnel de sécurité. Dans les magasins de plus petite taille, ce dispositif de vidéosurveillance via WiFi permet au gérant de surveiller plus facilement, en direct, l'ensemble du magasin. Cela peut ainsi lui éviter de devoir recruter du personnel de sécurité.

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