Contrat de service Kasa Care

Aperçu et relation avec d'autres accords

Votre utilisation des services Kasa Care (les « Services Kasa Care ») est régie par le présent Contrat de service Kasa Care (le « Contrat de service ») et les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité . Toutes les directives, conditions ou règles supplémentaires dans les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité sont incorporées par référence dans le présent contrat de service et vous vous engagez à les accepter et à les respecter en utilisant les services Kasa Care.

Résumé des services

Lorsque vous achetez un produit Kasa Cam, vous avez la possibilité d'utiliser nos services Kasa Care. Avec les services Kasa Care, toute séquence vidéo capturée par votre Kasa Cam est automatiquement envoyée à nos serveurs pour stockage. Depuis votre ou vos appareils iOS ou Android, vous pouvez ensuite accéder à des enregistrements couvrant des périodes limitées (par exemple, 2 jours, 2 semaines ou 1 mois) en fonction de votre niveau de services Kasa Care.

Essai gratuit

Lorsque vous configurez et enregistrez votre Kasa Cam pour la première fois, vous serez automatiquement inscrit à un essai gratuit de Kasa Care Services, qui vous donne le droit d'accéder à vos enregistrements vidéo Kasa Cam sans paiement pendant une période limitée de trente (30) jours à compter du jour où vous activez votre Kasa Cam. Pendant la période d'essai gratuite, vous aurez accès à jusqu'à trente (30) jours d'enregistrements Kasa Cam quotidiens. Nous n'avons aucune obligation de vous informer de la fin de votre essai gratuit, et nous nous réservons le droit de modifier ou de résilier tout essai gratuit à tout moment, sans préavis et à notre seule discrétion. Si vous ne souscrivez pas à un plan d'abonnement payant Kasa Care à la fin de la période d'essai, vos services Kasa Care seront convertis en un plan gratuit (défini ci-dessous) qui ne donne accès qu'à deux (2) jours d'enregistrements Kasa Cam. À la fin de la période d'essai, si une carte de crédit existante est enregistrée, la caméra passera au forfait Premium mensuel et votre carte de crédit sera débitée en conséquence. Toute modification du forfait, y compris le passage au forfait gratuit, prendra effet à la fin de l'essai gratuit. Nous pouvons (mais ne sommes pas obligés de) supprimer tout ou partie de vos enregistrements Kasa Cam stockés sur nos serveurs qui vous deviennent inaccessibles à la suite de l'expiration de votre période d'essai gratuite et de la conversion en un plan gratuit. Si votre Kasa Cam est réinitialisée à ses paramètres d'usine pendant la période d'essai gratuite, l'essai gratuit ne sera pas réinitialisé à un nouvel essai gratuit de 30 jours. Nous pouvons (mais ne sommes pas obligés de) supprimer tout ou partie de vos enregistrements Kasa Cam stockés sur nos serveurs qui vous deviennent inaccessibles à la suite de l'expiration de votre période d'essai gratuite et de la conversion en un plan gratuit. Si votre Kasa Cam est réinitialisée à ses paramètres d'usine pendant la période d'essai gratuite, l'essai gratuit ne sera pas réinitialisé à un nouvel essai gratuit de 30 jours. Nous pouvons (mais ne sommes pas obligés de) supprimer tout ou partie de vos enregistrements Kasa Cam stockés sur nos serveurs qui vous deviennent inaccessibles à la suite de l'expiration de votre période d'essai gratuite et de la conversion en un plan gratuit. Si votre Kasa Cam est réinitialisée à ses paramètres d'usine pendant la période d'essai gratuite, l'essai gratuit ne sera pas réinitialisé à un nouvel essai gratuit de 30 jours.

Formules d'abonnement

Chaque Kasa Cam est livrée avec notre plan gratuit Kasa Care Services ("Plan gratuit") qui vous donne accès à deux (2) jours d'enregistrements Kasa Cam. Nous proposons également plusieurs niveaux de plans d'abonnement payants pour nos services Kasa Care. Pour les détails du plan et les prix du plan, veuillez visiter www.tp-link.com/us/kasacare. Les frais d'abonnement sont facturés le premier jour de la période d'abonnement applicable. Si votre transaction par carte de crédit est refusée ou si votre carte de crédit expire, nous nous réservons le droit d'annuler votre abonnement aux services Kasa Care, mais votre abonnement ne sera pas automatiquement résilié. Vous resterez responsable de tous les montants impayés résultant du refus ou de l'expiration de votre carte de crédit. De plus, vous serez responsable de tous les frais que nous engageons dans le cadre du recouvrement de ces montants impayés, y compris les frais de justice, les honoraires d'avocat, les frais d'agence de recouvrement et tout autre coût associé.

(a) Renouvellement de l'abonnement

Tous les plans d'abonnement Kasa Care Services se renouvellent automatiquement. Lorsque nous renouvellerons votre plan d'abonnement, nous utiliserons le mode de paiement alors actuellement associé à votre compte. Vous ne serez pas informé à l'avance des renouvellements imminents, sauf si vous choisissez un abonnement annuel, auquel cas nous vous enverrons un rappel de renouvellement annuel à l'e-mail associé à votre compte. Suite au traitement de votre paiement d'abonnement applicable, nous vous enverrons un reçu à l'adresse e-mail associée à votre compte. Lorsque vous achetez l'un de nos plans d'abonnement aux services Kasa Care, vous reconnaissez et acceptez expressément que (1) TP-Link est autorisé à vous facturer des frais d'abonnement (en plus des taxes applicables) sur une base mensuelle ou annuelle en fonction de la cycle de facturation que vous choisissez et le code promotionnel que vous appliquez, le cas échéant,

(b) Plan Modification

je. Annulation:

Vous pouvez annuler votre abonnement payant aux services Kasa Care à tout moment en rétrogradant vers le plan gratuit à partir de l'élément de menu "Kasa Care" sur l'application Kasa. Lorsque vous annulez un abonnement mensuel, vous annulez uniquement les frais futurs associés à votre abonnement et vous n'avez pas droit à un remboursement. Lorsque vous annulez un plan d'abonnement annuel, vous annulez les frais futurs associés à votre plan d'abonnement et vous avez droit au remboursement au prorata applicable. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement. Lors de l'annulation de votre abonnement, nous pouvons (mais ne sommes pas obligés de) supprimer tout ou partie de vos enregistrements Kasa Cam stockés sur nos serveurs, qui vous deviennent inaccessibles à la suite de votre annulation d'un plan d'abonnement payant et de votre rétrogradation vers le Free Plan. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre abonnement pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis conformément aux Conditions d'utilisation .

ii. Changements de forfait :

Vous pouvez passer à un autre plan d'abonnement payant ou modifier votre type de cycle de facturation (annuel ou mensuel) à tout moment à partir de l'élément de menu "Kasa Care" sur l'application Kasa. Les modifications prendront effet immédiatement ou à la fin de votre cycle de facturation. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement . Lorsque vous apportez des modifications à votre abonnement, nous pouvons (sans y être obligés) supprimer tout ou partie de vos enregistrements Kasa Cam stockés sur nos serveurs, qui vous deviennent inaccessibles à la suite de votre changement de plan d'abonnement.

(c) Paiements incorrects

Si nous facturons moins ou plus que le montant correct ou annoncé sur une transaction, nous avons le droit jusqu'à trente (30) jours après la date de la transaction pour effectuer des tentatives de transaction ultérieures afin de rectifier le paiement incorrect.

(d) Tarification

Les prix de nos plans d'abonnement Kasa Care Services sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas vos abonnements actuels. Dans le cas où nous modifions le prix de tout plan d'abonnement Kasa Care Services que vous avez acheté, nous vous donnerons un préavis de 30 jours de ce changement et prendra effet lors de votre prochain cycle de facturation. Après avoir reçu cet avis, vous serez réputé avoir accepté le changement de prix, à moins que vous n'annuliez votre abonnement comme indiqué dans la section (b) ci-dessus.

Suspension de l'enregistrement vidéo

Vous pouvez arrêter l'enregistrement vidéo/audio de votre caméra à tout moment. Depuis l'application Kasa, accédez à la section "Confidentialité" sous "Paramètres de la caméra" et sélectionnez "Ne pas enregistrer de vidéo ou d'audio". Pour plus de détails, veuillez consulter Qu'est-ce que le mode de confidentialité . Votre choix d'arrêter l'enregistrement vidéo/audio ne modifie ni n'annule votre plan d'abonnement alors existant.

Limites du service Kasa Care

Vous reconnaissez et acceptez que Kasa Care Services, qu'il soit autonome ou en interface avec des produits ou services tiers, n'est pas certifié pour les interventions d'urgence et n'est pas un système de notification d'urgence surveillé par un tiers (par exemple, Kasa Care n'enverra pas les autorités d'urgence à votre domicile en cas d'urgence.) De plus, vous reconnaissez et acceptez que les services Kasa Care et nos employés ne sont pas une solution vitale pour vous ou toute autre personne à risque dans votre domicile, et que les services Kasa Care ne sont pas un substitut pour les services d'urgence. Toutes les urgences doivent être dirigées vers les services d'intervention appropriés. Nous ne garantissons ni ne déclarons que l'utilisation des services Kasa Care, qu'ils soient autonomes ou interfacés avec des produits ou services tiers, affectera ou augmentera votre niveau de sécurité ou celui de toute autre personne. Vous reconnaissez et acceptez que vous ne comptez pas sur les services Kasa Care à des fins vitales ou à d'autres fins essentielles. Les notifications mobiles concernant l'état et les alarmes liées aux services Kasa Care sont fournies à titre informatif uniquement et ces notifications ne remplacent pas un système de notification d'urgence surveillé par un tiers. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner sur la façon de réagir aux urgences. Les notifications mobiles concernant l'état et les alarmes liées aux services Kasa Care sont fournies à titre informatif uniquement et ces notifications ne remplacent pas un système de notification d'urgence surveillé par un tiers. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner sur la façon de réagir aux urgences. Les notifications mobiles concernant l'état et les alarmes liées aux services Kasa Care sont fournies à titre informatif uniquement et ces notifications ne remplacent pas un système de notification d'urgence surveillé par un tiers. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de vous renseigner sur la façon de réagir aux urgences.