Comment vérifier s'il existe un problème matériel avec les CPL TP-Link

Remarque: vérifiez d'abord le statut de la lumière conformément au Guide d'installation rapide.

Vous trouverez ci-dessous une liste de problèmes courants que vous pouvez rencontrer.

Pas de LED du tout

Vérifiez si vous avez activé la fonction de contrôle des voyants (tous les CPL ne prennent pas en charge cette fonctionnalité)
Changer une autre prise pour le brancher
Maintenir le bouton Reset (CPL WiFi : TL-WPAxxxx) ou Pair (CPL non WiFi : TL-PAxxxx) appuyé plus de 15 secondes ou consultez le Guide d’installation rapide livré avec le produit et disponible depuis https://www.tp-link.com/fr/support/download/

Conclusion: Il n’y a toujours pas de voyant DEL allumé. Veuillez envoyer un e-mail au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, et la version du matériel.

La led Ethernet ne s'allume pas

Assurez-vous qu'un périphérique est connecté aux ports Ethernet
Changer un autre câble Ethernet
Changer un autre appareil

Conclusion: le CPL peut être défectueux. Veuillez envoyer un e-mail au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, et la version du matériel.

Le voyant WiFi ne s'allume pas si le CPL prend en charge la fonction WiFi.

Maintenir le bouton Reset (CPL WiFi : TL-WPAxxxx) ou Pair (CPL non WiFi : TL-PAxxxx) appuyé plus de 15 secondes ou consultez le Guide d’installation rapide livré avec le produit et disponible depuis https://www.tp-link.com/fr/support/download/

Conclusion: veuillez envoyer un courrier électronique au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, et la version du matériel.

La Led Powerline (CPL) ne s'allume pas

Ce qui signifie que les CPL n’ont pas encore été établis, ce n’est pas un problème matériel.

Déplacez-les dans la même pièce et branchez-les directement dans les prises murales
Reportez-vous à Comment sécuriser (appairer) le réseau CPL pour les appairer via le bouton d' appairage https://www.tp-link.com/support/faq/258/
Reportez-vous à Comment ajouter un périphérique au réseau à l'aide de l'utilitaire tpPLC (nouveau logo) pour les associer via l'utilitaire tpPLC https://www.tp-link.com/support/faq/1615/
Maintenir le bouton Reset (CPL WiFi : TL-WPAxxxx) ou Pair (CPL non WiFi : TL-PAxxxx) appuyé plus de 15 secondes ou consultez le Guide d’installation rapide livré avec le produit et disponible depuis https://www.tp-link.com/fr/support/download/

Tous les voyants sont éteints sauf le voyant d'alimentation qui clignote

Changer une autre prise pour le brancher
Maintenez le bouton WiFi enfoncé pour activer la fonction WiFi si le CPL prend en charge la fonction WiFi.
Changer un autre périphérique ou un câble Ethernet
Maintenir le bouton Reset (CPL WiFi : TL-WPAxxxx) ou Pair (CPL non WiFi : TL-PAxxxx) appuyé plus de 15 secondes ou consultez le Guide d’installation rapide livré avec le produit et disponible depuis https://www.tp-link.com/fr/support/download/

Conclusion: si le problème ne peut pas être résolu, envoyez un courrier électronique au support technique de TP-Link avec le numéro de modèle, le numéro de série, et la version du matériel => https://www.tp-link.com/fr/contact