Que dois-je faire si je ne parviens pas à visionner les clips vidéo de ma Kasa Cam ?

Étape 1 Vérifiez et confirmez l'heure exacte ou la période pendant laquelle le clip est manquant et assurez-vous qu'il y a bien un mouvement et / ou un son.

Étape 2 Vérifiez à nouveau et assurez-vous que les paramètres de confidentialité et de sensibilité sont corrects.

Étape 3 Vérifiez les paramètres de la zone d'activité et assurez-vous que le mouvement et / ou le son se sont produits à l'intérieur des zones de surveillance.

Étape 4 Vérifiez s'il y a une coupure de courant lorsque le clip est manquant .

Étape 5 Vérifiez si la connexion Wi-Fi est stable. La fonction de détection ne fonctionnera pas si la caméra perd la connexion Internet.

Étape 1 Vérifiez d'abord et assurez-vous que les paramètres de confidentialité et de sensibilité sont corrects.

Étape 2 Vérifiez les paramètres de la zone d'activité et assurez-vous que le mouvement et / ou le son se sont produits à l'intérieur des zones de surveillance.

Étape 3 Éteignez la Kasa Cam et attendez environ 10 minutes, puis rallumez-la et vérifiez si elle fonctionne correctement.

Étape 4 Essayez de modifier les paramètres DNS de votre routeur hôte en 8.8.8.8 et 8.8.4.4, puis redémarrez le routeur et la caméra.

Étape 5 Essayez de réinitialiser la caméra aux paramètres d'usine et reconfigurez-la.

Étape 1 Vérifiez et confirmez quelle est l'heure ou la période exacte lorsque le clip affiche «X», la capture d'écran sera nécessaire pour un dépannage supplémentaire.

Étape 2 Éteignez l'application Kasa et lancez-la à nouveau, puis vérifiez si vous pouvez afficher les clips.

Étape 3 Essayez de redémarrer la Kasa Cam.

Étape 4 Essayez de réinitialiser la caméra aux paramètres d'usine et reconfigurez-la.

Étape 1 Vérifiez si le volume du téléphone est réglé sur 0 ou si le téléphone est en mode silencieux.

* Remarque: Lorsque le volume du téléphone est réglé sur 0, la vue en direct de la Kasa Cam est normale, mais il n'y aura pas d'audio pour les clips vidéo enregistrés.

Étape 2 S'il s'agit d'un iPhone, vérifiez si le bouton de coupure matérielle sur le côté gauche est activé. Si oui, relevez le bouton pour le désactiver.

Étape 3 Essayez de télécharger un clip et vérifiez à nouveau s'il y a du son. Encore une fois, le clip sera nécessaire pour un dépannage supplémentaire.

Étape 1 Assurez-vous que le clip vidéo fonctionne correctement sur l'application Kasa.

Étape 2 Essayez de déclencher un nouveau clip et vérifiez si vous pouvez le regarder sur l'application Kasa.

Étape 3 Assurez-vous que l'espace de stockage du téléphone est suffisant et confirmez avec bonté si le téléphone a activé l'autorisation de stockage pour l'application Kasa.

Étape 4 Essayez avec un autre téléphone.

Étape 5 Vérifiez s'il existe une application spéciale en cours d'exécution sur le téléphone, telle que «1.1.1.1: Internet rapide». S'il existe, quittez-le ou fermez-le.