Étape 1

Assurez-vous que la Tapo Cam est allumée avec la tension nominale .

Étape 2

Éteignez l'appareil pendant quelques minutes, puis redémarrez et réinitialisez la Tapo Cam, assurez-vous que sa LED clignote en rouge et vert. Sinon, réinitialisez-le en appuyant longuement sur le bouton RESET pendant plus de 5 secondes jusqu'à ce que la LED clignote en rouge.

Étape 3

iOS : accédez à la page Paramètres, cliquez sur l'option Wi-Fi pour vous connecter manuellement au Wi-Fi de la Tapo Cam.

Android : accédez à la page Paramètres pour vous connecter au réseau Wi-Fi de la Tapo Cam. Une fois connecté, le téléphone recherchera automatiquement la caméra.

Étape 4

Choisissez le bon réseau sans fil pour vous connecter, dont le SSID doit être « Tapo_Cam_XXXX ». (XXXX correspond généralement aux 4 derniers bits de l'adresse MAC de l'appareil).

Étape 5

Modifiez l'emplacement de configuration de l'appareil intelligent pour réduire les interférences possibles dans la même bande de fréquence à l'emplacement d'origine (pour éviter les interférences provenant d'appareils tels que Bluetooth, USB 3.0, fours à micro-ondes, appareils ZigBee, etc.).

Étape 6

Redémarrez le téléphone pour essayer, ou essayez un autre téléphone.

Étape 1

Placez le smartphone à proximité de l'appareil pour vous assurer que le signal Wi-Fi de l'appareil est suffisamment fort (barres Wi-Fi pleines).

Étape 2

Assurez-vous qu'il n'y a pas de VPN ou de logiciel VPN comme Lookout et AdGuard sur le téléphone. Si un VPN est en cours d'exécution, désactivez-le sur le téléphone.

Remarque : Si le téléphone affiche un message "ce réseau Wi-Fi n'est pas sécurisé , non protégé, votre vie privée

et les données peuvent être menacées" avec 2 options : Déconnectez-vous ou connectez-vous quand même, ne vous inquiétez pas, sélectionnez simplement "Connecter quand même", puis poursuivez la configuration.

Étape 3 (uniquement pour iPhone/iPad)

Cliquez sur « Paramètres » sur votre téléphone et recherchez Tapo APP dans la liste, puis activez l'option « Réseau local ». Rouvrez l'application et réessayez. Si vous ne trouvez pas l'autorisation « Réseau local », veuillez revenir à l'application et cliquez sur « J'ai déjà donné l'autorisation du réseau local ».

Étape 4

Choisissez le bon réseau sans fil pour vous connecter, dont le SSID doit être « Tapo _Cam _XXXX ». (XXXX correspond généralement aux 4 derniers bits de l'adresse MAC de l'appareil).

Étape 5

Assurez-vous de choisir le modèle correct lors de l'ajout d'un appareil dans l'application Tapo.

Étape 6

Assurez-vous que le smartphone est toujours connecté au Wi-Fi de l'appareil lorsque l'application indique que le smartphone se connecte à l'appareil.

Remarque : Certains téléphones préfèrent se connecter automatiquement à un réseau mémorisé plutôt qu'à un réseau non sécurisé. Dans ce cas, veuillez d'abord oublier le profil du réseau mémorisé.

Référez-vous au lien :

https://www.tp-link.com/support/faq/3108/

Étape 7

Utilisez un autre smartphone pour configurer à nouveau l'appareil.

Étape 1

Assurez-vous que le réseau Wi-Fi est un réseau crypté à 2,4 GHz. Tapo Cam ne prend pas en charge 5 GHz et ne parvient pas à se connecter au réseau non crypté. La force du signal de votre Wi-Fi doit être adéquate, sinon rapprochez la caméra de votre routeur.

Étape 2

S'il n'affiche pas automatiquement le nom Wi-Fi de votre routeur, veuillez cliquer sur « Rescan » pour actualiser la liste Wi-Fi plusieurs fois afin de voir si vous pouvez la trouver.

Étape 3

Si le SSID du routeur est masqué, veuillez choisir « Autre » pour saisir manuellement le SSID et le mot de passe.

Étape 4

Essayez de configurer la Tapo Cam avec un autre téléphone.

Étape 5

Réinitialisez la caméra en appuyant longuement sur le bouton RESET pendant plus de 5 secondes jusqu'à ce que la LED clignote en rouge, puis recommencez le processus.

Étape 1

Assurez-vous que l'appareil intelligent est proche du routeur pour obtenir une puissance de signal forte et saisissez le mot de passe Wi-Fi correct sur l'application.

Étape 2

Assurez-vous que le VPN est désactivé sur le téléphone et le routeur.

Étape 3

Assurez-vous que le smartphone est toujours connecté au Wi-Fi 2,4 G indépendant du routeur lorsque l'application connecte l'appareil intelligent au réseau domestique.

Étape 4

Si la caméra est connectée à un prolongateur de portée, essayez de la configurer et de vous connecter au réseau Wi-Fi principal.

Étape 5

Essayez un autre téléphone et un autre routeur. Vous pouvez connecter Tapo Cam à un Wi-Fi/Hotspot invité 2,4 G indépendant pour un essai.

Étape 6

Essayez de réinitialiser la caméra en appuyant longuement sur le bouton RESET pendant plus de 5 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge, puis recommencez le processus de configuration.