Comment sélectionner un vendeur de produits TP-Link sur une place de marché afin d'être assuré de pouvoir bénéficier de la garantie commerciale TP-Link

Préambule : Différences entre la garantie Légale de conformité et la garantie Commerciale proposée par TP-Link.

1. La garantie légale de conformité décrite aux adresses ci-après

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-conformite

https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/les-garanties.html

Est une garantie due par le vendeur du produit et doit avoir lieu sans frais pour l’acheteur. Le vendeur ne peut demander au consommateur de payer des frais pour la réparation ou le remplacement du bien défectueux, y compris les frais de renvoi du bien ou tout autre frais concernant la réparation (pièces de rechange, main d'œuvre...).

Pour faire appliquer cette garantie il est impératif de joindre un justificatif d'achat à la demande : bon de livraison, facture, ticket de caisse.

2. La garantie Commerciale TP-Link dont les termes sont disponibles à l'adresse https://www.tp-link.com/fr/support/replacement-warranty/ est proposée librement par TP-Link France Enterprises à ses clients et exclusivement applicable aux produits achetés auprès d'un vendeur établi en France.

Cette garantie prévoit le partage des coûts de transport entre le client et TP-Link France : le client retourne le produit à ses frais à l'adresse indiquée lors de la sollicitation d'une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA en Anglais)

Cette garantie requiert impérativement la fourniture d'une preuve d'achat (Facture, ticket de caisse)

EXEMPLE D'ACHAT EN LIGNE D'UN KIT DECO X60 TP-LINK
DEPUIS UN SITE MARCHAND EN LIGNE : AMAZON

Depuis la page du site saisissez les mots clés vous permettant d'afficher le produit convoité

Une fois le produit trouvé cliquez sur ce dernier pour accéder à sa description complète et en particulier qui est le vendeur du produit : Attention si ce dernier n'est pas Amazon mais Amazon UK/ Amazon DE / A

NB : TP-Link comme tout autre vendeur peut renseigner librement les caractéristiques des produits commercialisés, n'hésitez pas à vérifier les spécifications réelles depuis le site www.tp-link.com/fr

Cliquez sur le lien "Vendu par : Vendeur"

Et n'hésitez pas à lire les commentaires sur le Vendeur et sur le produit pour éviter des déconvenues liées aux disparités de normes électrique par exemple

mais surtout vérifiez que ce dernier est basé en France (ce n'est pas le cas d'Amazon UK /Amazon DE / Amazon DE…) et pas à l'Etranger, car si le revendeur n'assume pas la garantie légale qui vous est due : TP-Link France ne se substituera pas au vendeur, en fonction de ce qui précède privilégiez ou non un autre vendeur afin de bénéficier ou non de la garantie légale et à l'issue de cette dernière de la garantie commerciale TP-Link si le produit est garanti plus de 2 ans.

Le principe est identique sur tout autre place de marché, et si l'information de l'origine géographique du vendeur n'est pas claire, il existe un risque de problème en cas de besoin de prise en garantie.