Que dois-je faire si mon TP-Link 4G/5G Deco ne parvient pas à détecter la carte SIM ?

Si l'application Deco indique que votre carte SIM ne peut pas être détectée par le Deco 4G/5G, veuillez suivre cet article pour le dépannage.

Scénario 1 : L'état de la carte SIM indique qu'aucune carte SIM n'a été détectée

Étape 1 : Réinsérez la carte SIM, assurez-vous qu'elle est insérée correctement et fermement.

Étape 2 : Redémarrez le Deco principal avec la carte SIM toujours insérée dans l'appareil.

Étape 3 : testez la carte SIM sur votre smartphone pour vous assurer que la carte SIM elle-même fonctionne correctement.

Étape 4 : essayez d’insérer une autre carte SIM si vous en avez une.

Étape 5 : Réinitialisez le Deco en usine en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 1 s et reconfigurez le Deco.

Scénario 2 Aucune carte SIM détectée lors de la configuration

Étape 1 : Réinitialisez le Deco en usine en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 1 s et reconfigurez le Deco.

Étape 2 : Configurez le Deco comme routeur Wi-Fi, puis remettez-le en mode de fonctionnement routeur 4G/5G. Vérifiez si la carte SIM est détectée. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous au premier scénario.

Si le problème persiste après le dépannage ci-dessus, veuillez contacter le support TP-Link et fournir les informations suivantes :

1. Numéro de modèle, version du matériel et du micrologiciel du Deco.

2. Les étapes de dépannage que vous avez essayées et les résultats.

3. Quand et où l'avez-vous acheté ? Fonctionnait-il bien avant ?

4. Qui est le fournisseur de la carte SIM (fournisseur d’accès Internet) ?