Que faire lorsque l'application VIGI ne parvient pas à ajouter des caméras WiFi

Contenu

Objectif

Exigences

Introduction

Étapes de dépannage

Conclusion

Objectif

La caméra WiFi est un type d'appareil crucial. Lorsque l'application VIGI ne parvient pas à ajouter des caméras Wi-Fi, des codes d'erreur s'affichent. Cet article présente des outils de dépannage pour ces codes d'erreur.

Exigences

• Caméra Wi-Fi
• Application VIGI

Introduction

L'application VIGI peut ne pas réussir à ajouter des caméras Wi-Fi pour diverses raisons. Vous pouvez suivre les étapes de dépannage pour résoudre le code d'erreur qui s'affiche.

Étapes de dépannage

1. Code d'erreur : Votre téléphone mobile n'est pas connecté à Internet

Si votre téléphone n'a pas de connexion Internet ou si votre téléphone se connecte à un réseau Wi-Fi qui n'a pas Internet, après avoir scanné le QR code, le code d'erreur « Votre téléphone mobile n'est pas connecté à Internet » s'affichera.

Activez les données mobiles ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi doté d'Internet avant de scanner le code QR pour ajouter la caméra.

2. Code d'erreur : Impossible de se connecter à votre caméra VIGI

Après avoir activé les autorisations de localisation, l'application vous guidera vers les paramètres Wi-Fi pour vous connecter au Wi-Fi de l'IPC. Ensuite, revenez à l'application VIGI et appuyez sur Connecté . Normalement, l'application recherchera automatiquement l'IPC, mais dans certains cas, l'IPC peut ne pas être trouvé et le code d'erreur « Impossible de se connecter à votre caméra VIGI » s'affichera.

Accédez à nouveau aux paramètres Wi-Fi et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi de l'IPC. Lorsqu'une icône Wi-Fi apparaît en haut de l'écran de votre téléphone, ouvrez l'application VIGI et l'IPC sera bientôt trouvé.

3. Code d'erreur : Mot de passe Wi- Fi incorrect

Lorsque vous connectez l'IPC au réseau sans fil mais que vous saisissez un mot de passe incorrect, la caméra VIGI affichera le message « Mot de passe Wi-Fi incorrect » avec une LED rouge clignotante lente. Pendant ce temps, l'application VIGI passera de la page « Connexion à votre réseau » à la page « Saisissez votre mot de passe réseau » pour vous rappeler de vérifier à nouveau le mot de passe.

4. Code d'erreur : Échec de la connexion

Si le code d'erreur « Échec de la connexion » apparaît après avoir ajouté une caméra VIGI sans fil localement et configuré le réseau Wi-Fi, accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone mobile pour vérifier si l'IPC se trouve sur le même réseau que le Wi-Fi.

Conclusion

Si le problème persiste après avoir suivi ces conseils de dépannage, demandez de l'aide à notre équipe d'assistance technique.