Dépannage en cas d'échec de connexion à la passerelle OpenVPN

Contenu

Objectif

Exigences

Introduction

Étapes de dépannage

Conclusion

Objectif

Cet article fournit des étapes de dépannage lorsqu’un tunnel OpenVPN ne peut pas être établi.

Exigences

• Passerelle Omada qui prend en charge OpenVPN (comme ER605v2, ER7206v2)

Introduction

Une configuration client incorrecte (par exemple, une adresse de serveur incorrecte, un port de service ou une méthode de chiffrement incohérente) ou des certificats incorrects (par exemple, des certificats expirés ou des mots de passe de compte incorrects) peuvent entraîner l'échec de l'établissement d'un tunnel OpenVPN. Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet, puis suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre votre problème.

Étapes de dépannage

Étape 1. Vérifiez vos paramètres réseau

1) Restriction du réseau local : la connexion OpenVPN peut être restreinte par un périphérique frontal, généralement un pare-feu ou un routeur. Assurez-vous que les appareils et les logiciels sont autorisés à utiliser OpenVPN pour les communications.

2) Problème de résolution DNS : la connexion échouera si le nom de domaine du serveur VPN ne peut pas être résolu. Vérifiez que le DNS fonctionne correctement ou essayez de vous connecter en utilisant l'adresse IP du serveur au lieu du nom de domaine.

3) Réseau instable : la connexion peut échouer en raison d'un réseau instable. Réessayez plus tard.

Étape 2. Vérifiez le fichier de configuration

1) Adresse de serveur ou numéro de port incorrect : le fichier de configuration OpenVPN (généralement avec l'extension .ovpn) contient divers paramètres requis pour une connexion VPN, tels que l'adresse du serveur, le numéro de port et le type de protocole. Si ces paramètres ne sont pas définis correctement, la connexion échouera. Contactez l'administrateur du serveur pour obtenir les paramètres de configuration corrects.

2) Méthode de cryptage incohérente : le client et le serveur doivent avoir la même méthode de cryptage.

3) Certificat et clé expirés : assurez-vous que la certification et la clé sont correctes, valides et cohérentes avec les paramètres du serveur.

Étape 3. Vérifiez l'état du serveur

1) Il y a un périphérique NAT devant le serveur : assurez-vous que le périphérique NAT dispose des règles de redirection de port correctes ajoutées pour le trafic OpenVPN.

2) Le serveur n'est pas en cours d'exécution : le client ne peut pas se connecter au serveur OpenVPN lorsqu'il n'est pas en cours d'exécution ou déconnecté d'Internet.

3) Le serveur est surchargé : Lorsque le serveur est surchargé, il peut réagir lentement ou être incapable de traiter de nouvelles demandes de connexion. Dans ce cas, contactez l'administrateur du serveur.

4) Le serveur est mal configuré : une configuration incorrecte du serveur (comme un pool d'adresses virtuelles trop petit ou n'ayant aucune adresse IP virtuelle à allouer) peut provoquer des échecs de connexion.

Étape 4. Vérifiez le statut du client

1) Version du logiciel incompatible : la connexion peut échouer en raison d'une version du logiciel client incompatible. Accédez à https://openvpn.net et mettez à jour le logiciel client vers la dernière version.

2) Paramètres horaires non synchronisés : la connexion OpenVPN nécessite que le client et le serveur utilisent les mêmes paramètres horaires. Vous pouvez mettre à jour l'heure système du client.

3) Adaptateur TAP désactivé : vérifiez les paramètres de l'adaptateur réseau du client et assurez-vous que l'adaptateur réseau virtuel TAP est activé.

Conclusion

Si le problème persiste, contactez l’équipe d’assistance TP-Link et indiquez le modèle de votre appareil.

Pour en savoir plus sur chaque fonction et configuration, rendez-vous sur le Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.