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Comment collecter le journal système de l'application TP-Link Agenet

Dépannage
Mis à jour01-03-2025 11:17:33 AM Number of views for this article371
Ce document concerne les modèles suivants : 

Les journaux système sont essentiels pour une analyse détaillée lors du diagnostic des problèmes. Voici comment les collecter et les soumettre via l'application Aginet :

1. Lancez l' application Aginet et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur l' icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'application Aginet, puis sélectionnez Centre d'assistance .

Accédez au centre d'assistance dans l'application Aginet.

2. Choisissez le type de produit concerné et une FAQ dans la liste.

Sélectionnez un type de produit et une FAQ dans le centre d'assistance.

3. Sélectionnez l’une des FAQ répertoriées, faites défiler la page FAQ, puis appuyez sur « Non, j’ai besoin d’aide supplémentaire ».

Choisissez « Non, j'ai besoin d'aide supplémentaire ».

4. Appuyez sur « Nous envoyer un e-mail », choisissez Suggestions dans l'option « Comment pouvons-nous vous aider » et fournissez les détails pertinents de votre cas. Cochez ensuite « Ajouter des journaux système » et appuyez sur Envoyer .

Envoyez un e-mail au support TP-Link avec les journaux système joints.

 

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