Dépannage d'une connexion Wi-Fi intermittente ou inexistante

1. Surveillez le débit de liaison et la force du signal :

• Vérifiez le débit de liaison et le RSSI/la force du signal de votre appareil via le routeur/nœud AP dans l'interface Web ou l'application Aginet.
• Si le débit de liaison est faible ou si la valeur RSSI/Force du signal est trop faible, cela peut entraîner une connexion instable. Essayez de rapprocher l'appareil du routeur/nœud AP et surveillez à nouveau.
• Tableau d'évaluation de la force du signal Wi-Fi comme ci-dessous :

2. Traitez les angles morts :

• S'il existe des angles morts dus aux limitations de couverture du routeur principal, envisagez d'ajouter un autre nœud maillé pour étendre la couverture sans fil.
• Placez le routeur/nœud AP dans une zone avec moins d’obstacles, évitez de le placer sur le sol et placez-le en hauteur pour minimiser les interférences de transmission.

3. Vérifiez le débit de la liaison de retour :

• Vérifiez le débit de liaison sans fil/la force du signal entre le routeur et le nœud AP maillé sans fil. S'il est trop faible, ajustez le positionnement du nœud pour garantir un débit de liaison/une force du signal plus stables.
• Recommandation pour la force du signal de liaison terrestre : l'interface utilisateur Web affiche 4 barres et plus, et l'application Aginet affiche la force du signal en vert.

Interface utilisateur Web :

Application Aginet :

4. Test de connexion filaire :

• Connectez l'appareil directement au modem ONT pour vérifier toute chute ou instabilité de la connexion Internet depuis le backhaul.
• Vérifiez également l’état du voyant du routeur/modem ONT.
• Si les problèmes persistent, signalez le problème de connexion Internet instable à votre fournisseur de services.

5. Noms SSID uniques :

• Évitez d’utiliser le même nom SSID Wi-Fi pour les bandes Wi-Fi distinctes 2,4 GHz, 5 GHz, 6 GHz et MLO.

6. Vérifiez le mode d’économie d’énergie :

• Si les appareils sont en mode économie d’énergie, désactivez-les et surveillez leurs performances, car cela pourrait être à l’origine du problème.

7. Congestion des canaux :

• Pour un environnement potentiel avec une congestion du canal Wi-Fi 2,4 GHz, essayez de passer à un autre canal avec une largeur de canal inférieure dans les paramètres de l'interface utilisateur Web ou de l'application Aginet et surveillez à nouveau.
• L'état de congestion du canal peut être vérifié via une application tierce liée aux performances Wi-Fi, et il affichera l'état comme ci-dessous, par exemple :

8. Problèmes de compatibilité :

• Certains appareils plus anciens peuvent ne pas être compatibles avec le mode BE et les normes de chiffrement de sécurité plus élevées. Réglez les paramètres de bande Wi-Fi sur 802.11 b/g/n/ac/ax (sans BE) et utilisez une sécurité inférieure, telle que WPA2-PSK uniquement.