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Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.
Produits influencés
Numéro de modèle |
Hardware Version |
Firmware Version |
L'utilitaire pour tous les modèles CPL |
N/A |
N/A |
Scénario client
Installer l'utilitaire ( 2013-11-06 ) sur la fenêtre 8.1
Description du problème
Windows 8.1 OS a été publié récemment par Microsoft. Après la mise à niveau de Windows 8 vers Windows 8.1, lors de l’installation de PLC Utility, il sera noté que “La version de Windows n’est pas prise en charge par WinPcap 4.1.3”.
Cause première du problème
Le problème n'affecte pas l'utilisation normale des modèles CPL.
Nous publierons un nouvel utilitaire pour résoudre ce problème. Et vous pouvez vous référer à la solution suivante pour le moment.
Solutions disponibles
Vous pouvez résoudre ce problème par les méthodes suivantes.
Étape 1
Téléchargez WinPcap4.1.3 et installez-le manuellement.
Étape 2
Installation de l'utilitaire à nouveau et tout ira bien.
Si les solutions ci-dessus ne permettent pas de résoudre votre problème, cliquez ici pour contacter le support technique. Veuillez inclure l'ID de ce document dans l'e-mail. Les représentants de TP-Link vous aideront à mieux diagnostiquer le problème.
Historique de la inversion:
Temps |
Version |
Remarque |
2013-11-22 |
1.0 |
Première version. |
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Cliquer ici pour contacter le service support TP-Link.
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