Mi a teendő, ha a Deco 4G/5G terméken „Nincs jel” vagy „Nincs szolgáltatás” üzenet jelenik meg a Deco alkalmazásban?

Néha, amikor a Deco 4G/5G termékeket 3G/4G vagy 4G/5G Router módban konfigurálja, „Nincs jel” vagy „Nincs szolgáltatás” hibaüzenetet kaphat, így a konfiguráció meghiúsul, vagy a Deco 4G/5G termékek korábban jól működtek, hirtelen offline állapotba kerülnek, és a „Nincs jel” vagy a „Nincs szolgáltatás” üzenet jelenik meg a Deco alkalmazásban.

Hibaelhárítási lépések

Ha a hiba a Deco 4G/5G termék első konfigurálásakor jelenik meg, és ugyanaz a hiba továbbra is fennáll a „Próbálja újra” gomb megérintése után, kérjük, érintse meg a „Kihagyás” gombot a konfigurálás befejezéséhez, majd próbálja meg a a következő hibaelhárítási lépéseket:

1) Helyezze a Deco készüléket nyitott helyre, közel az ablakhoz és a konnektorhoz. Keressen olyan helyet, ahol erős 4G vagy 5G jelet tud fogadni. A legjobb jel érdekében ajánlatos a ház különböző oldalain lévő ablakokat kipróbálni.

2) Ellenőrizze a Hálózati módot, a band-et és a szolgáltatót a Deco alkalmazás További → internetes oldalán , és győződjön meg arról, hogy a Hálózati mód a „ 4G Preferált ” beállításban van 4G termék esetén, „ 5G Preferált ” 5G termék esetén, a sáv és a szolgáltató „ Automatikus ” állapotban van. ”.

3) Próbálja meg újraindítani a fő Deco-t, és ismét ellenőrizze a Deco App hálózati állapotát.

4) Próbálja meg módosítani a szolgáltatót „ Automatikus ”-ról „ Manuális ”-ra, hogy manuálisan keressen szolgáltatót a Továbbiak → Internet → Szolgáltató oldalon, hogy megtudja, elérhető-e a szolgáltatója vagy sem.

5) Helyezze be ugyanazt a SIM-kártyát egy másik 4G/5G eszközbe, és ellenőrizze, hogy az jó 4G/5G jelet kap-e, és jól működik-e az internet.

Ha okostelefonnal teszteli, kérjük, olvassa el az alábbi utasításokat, hogy ellenőrizze, melyik sávot használja a telefon: https://www.tp-link.com/support/faq/3488/

6) Ellenőrizze még egyszer a SIM-szolgáltató által támogatott hálózattípust és sávokat az Ön területén, majd ellenőrizze, hogy kompatibilis-e a Deco routerrel. A Deco 4G/5G termék által támogatott hálózattípust és sávokat hivatalos weboldalunk specifikációs oldalán találhatja meg.

Például a Deco X20-4G(EU) V1 a következő hálózattípusokat és sávokat támogatja:

7) Ellenőrizze, hogy a Külső antennák engedélyezve vannak-e a Tovább → Külső antennák oldalon. Ha engedélyezve van, de nincs külső antenna telepítve, a Deco nem fog megfelelően működni.

Ha bebizonyosodik, hogy kompatibilisek, és a SIM-kártya megfelelően működik egy másik 4G/5G eszközön, de a probléma továbbra sem oldódott meg a Deco terméken, forduljon a TP- Link műszaki támogatásához , és adja meg a következő információkat:

1) A Deco termék típusszáma, hardver- és firmware-verziója

2) Az Ön országa, a SIM-kártya szolgáltatója

3) Képernyőképek a Hálózat állapota oldalról, a Továbbiak → Internet oldalról, valamint az APN-profil beállításai oldalról

4) Az elvégzett hibaelhárítás és az egyes lépések eredményei.

Ha többet szeretne megtudni az egyes funkciókról és konfigurációkról, látogasson el a Letöltési Központba , ahol letöltheti terméke kézikönyvét.