1. Garanzia Limitata

Tutti i prodotti TP-Link sono coperti da 24 mesi di Garanzia Legale che comprende la riparazione gratuita del prodotto nei termini e limiti previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo.

TP-Link offre inoltre gratuitamente un’estensione di garanzia pari a 12 mesi su una selezione di prodotti della gamma SOHO.

Consultare la seguente tabella per conoscere la durata della garanzia di ciascun prodotto TP-Link:

*La garanzia Limited Lifetime Warranty per i prodotti TP-Link della gamma SMB ha validità 5 anni dall’annuncio dello stato di “Fuori Produzione” o ‘’End of Life (EOL)”.

Nota: su tutte le batterie e gli alimentatori originali contenuti nella confezione del prodotto il periodo di garanzia è pari a 2 anni.

2. Ulteriori limitazioni

La garanzia limitata è valida soltanto sui prodotti venduti dai distributori o rivenditori autorizzati da TP-Link Italia S.r.l. sul territorio Italiano.

Qualsiasi prodotto venduto da privato o da dealer non autorizzato potrebbe non essere coperto da garanzia limitata.

La garanzia limitata decorre dalla data indicata sulla ricevuta di acquisto / scontrino / fattura all’utente finale, a prescindere da eventuali sostituzioni.

La presente Garanzia Limitata non copre danni causati da:

• uso anomalo o insolito o non conforme alle condizioni di utilizzo specificate dal Produttore;
• disassemblaggio, alterazioni o modifiche non autorizzati;
• difetti o danni dovuti alla contaminazione da solidi, liquidi o gas, corrosione o ruggine;
• sottotensioni, sovratensioni, sovracorrenti o altri difetti di alimentazione elettrica;
• graffi o danni alle superfici, ovvero a qualsiasi parte esterna, dovuti al normale utilizzo da parte dell'Utente.

La presente Garanzia Limitata risulterà nulla nei seguenti casi:

• il numero di serie o i codici IMEI o il sigillo di garanzia siano stati resi illeggibili o rimossi;
• il prodotto sia stato alterato o modificato in qualsiasi modo senza previo consenso scritto del Produttore;
• non sia presente una valida prova d'acquisto leggibile.

La presente Garanzia si applica esclusivamente ai componenti hardware originali del Prodotto e non si applica a software o componenti o accessori per i quali è stato fornito o si presume venga fornito un certificato di garanzia separato ovvero un accordo di licenza con l'utente finale.

Ad eccezione delle esplicite garanzie sopra indicate, TP-Link Italia S.r.l. non concede altre garanzie, esplicite o implicite, legali o di altra natura per il Prodotto e in merito alla sua idoneità per qualsivoglia destinazione; nella misura consentita dalla vigente normativa, TP-Link Italia S.r.l. non sarà responsabile per problemi, perdite o altri danni derivati dall'utilizzo ovvero dal mancato utilizzo del Prodotto o per violazione di qualsiasi clausola, esplicita o implicita, di garanzia.

Le promozioni che prolungano o ampliano i termini di garanzia sono specifiche per ogni Paese e non possono essere richieste in Paesi diversi da quello in cui sono in vigore.

SI PREGA DI CONSERVARE SEMPRE LA PROVA DI ACQUISTO per poter verificare la validità della garanzia sul prodotto. TP-Link potrebbe rifiutare di offrire il servizio di garanzia in caso di mancato possesso di fattura o ricevuta di acquisto.

Procedura di sostituzione del prodotto (RMA)

Per i primi 2 anni di garanzia:

1. Contattare il Servizio di Supporto Tecnico TP-Link Italia S.r.l. per verificare l’ammissibilità della sostituzione con Return Material Authorization (RMA).
2. Su esplicita autorizzazione del Servizio di Supporto Tecnico TP-Link Italia S.r.l. contattare il Distributore o il Rivenditore autorizzato presso cui è stato effettuato l’acquisto.
3. Il Distributore / Rivenditore, su esplicita autorizzazione di TP-Link Italia S.r.l., provvederà alla sostituzione del prodotto.

 

Durante il 3° anno di garanzia:

1. Contattare il Servizio di Supporto Tecnico TP-Link Italia S.r.l per verificare l’ammissibilità della sostituzione (RMA).
2. Su esplicita autorizzazione del Servizio di Supporto Tecnico TP-Link Italia S.r.l. contattare il Servizio di Backoffice TP-Link Italia S.r.l.
3. Inviare al Servizio di Backoffice TP-Link Italia S.r.l. il prodotto guasto con tutte le informazioni richieste.
4. TP-Link Italia S.r.l. provvederà alla sostituzione del prodotto.

 

Per i prodotti business – Limited Lifetime Warranty:

1. Contattare il Servizio di Supporto Tecnico TP-Link Italia S.r.l. per verificare l’ammissibilità della sostituzione con Return Material Authorization (RMA) all’indirizzo: smb.support.it@tp-link.com
2. Su esplicita autorizzazione del Servizio di Supporto Tecnico TP-Link Italia S.r.l. contattare il Distributore o il Rivenditore autorizzato presso cui è stato effettuato l’acquisto.
3. Il Distributore / Rivenditore, su esplicita autorizzazione di TP-Link Italia S.r.l., provvederà alla sostituzione del prodotto o rilascio nota di credito

 

Note:

1. 1) Le spese di spedizione del prodotto guasto a TP-Link Italia S.r.l sono a carico dell’Utente.
2. 2) Le spese di spedizione del prodotto sostitutivo all’Utente sono a carico di TP-Link Italia S.r.l.

APPENDICE:

1. 1. Per motivi di salute e sicurezza non sarà accettato alcun prodotto consegnato a mano presso gli uffici TP-Link Italia S.r.l. al fine di ottenere una sostituzione. Tutti i prodotti che necessitano di assistenza dovranno essere inviati tramite spedizioniere.
2. 2. TP-Link Italia S.r.l. si riserva tutti i diritti, inclusi ma non limitati a qualsiasi interpretazione e modifica ai presenti termini di garanzia.

Aggiornato a Gennaio 2020.