Decoのアップデートが失敗する場合はどうすればいいですか？
トラブルシューティング
更新済み06-27-2022 03:34:17 AM
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128564 対象製品:
メインDecoを更新できない場合
- モデム/ルーターからメインDecoを取り外し、Decoとモデム/ルーターの両方の電源を入れなおします。 その後、Decoアプリでファームウェアのアップデートをもう一度試してください。
- それでも問題が解決しない場合は、TP-Linkサポートに連絡してください(連絡内容はページ下部を参照ください)。
サテライトDecoを更新できない場合
- メインDecoの電源を入れなおし、アップデートに失敗したユニットをメインDeco近くに置いて、もう一度アップデートをします。
- サテライトDecoとメインDecoを有線接続し、もう一度アップデートしてください。
- それでも問題が解決しない場合は、TP-Linkサポートに連絡してください(連絡内容はページ下部を参照ください)。
- メインのDecoのMACアドレス（製品底部に印刷されています）
- TP-Link ID
- プロバイダー
- メインのDecoにつながっているモデム/ルーターの機種名
- スピードテストの結果(speedtest.netやfast.com)
- Decoの購入日
- Decoの購入店舗
- このFAQ(2301)のどちらの症状が発生しているか
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