サテライトDecoの追加設定に失敗する場合

サテライトDecoの基本設定時に、以下のような不具合やエラーコードが発生することがあります。

サテライトDecoのLEDが異常を示している場合

1. LEDが青く点滅している

注意: Deco M3Wは初期設定の準備が整うとPower LEDのみが白く点灯します。Deco M3Wの初期化方法はこちらをご覧ください。

Decoの底面にあるRESETボタンを1秒間押すと、LEDが黄色に変わり、LEDが青く点滅するまで2分間待ちます。

2. LEDが消灯している

他のDecoユニットの電源アダプターと入れ替え、電源アダプターか本体の問題かを確認してください。あわせて差し込むコンセントも変更してみてください。

サテライトDecoのモデルを選択します

Decoユニットを追加ボタンが表示されない場合は、Decoアプリにオーナーアカウントでログインしているかをご確認ください。管理者アカウントではユニットの追加や削除はできません。

新しいDecoを探していますという画面から進めない場合 (こちらの動画をご覧ください(英語のみ):https://www.youtube-nocookie.com/embed/iVgDzoo16T4),

エラー: 新しいDecoが見つかりません/遠すぎます

1. サテライトDecoをメインDecoの隣に移動し、メインDecoを再起動し、サテライトDecoの電源がオンでLEDが青く点滅しているかをご確認ください。

青く点滅していない場合はRESETボタンを1秒ほど押し、再起動後に青く点滅しないかをご確認ください。

2. Decoユニットの追加時に選択したモデルが正しいモデル化を再度ご確認ください。

3. サテライトDecoとメインDecoを有線接続のうえ再度追加を行ってみてください。

4. Deco M5/M9 Plusの場合:

Decoアプリを強制終了し、再起動してから追加をしてみてください。問題が解消しない場合はBluetoothで設定を行ってみてください（なるべくスマートフォンに接続している他のBluetoothデバイスは無効化してください）。

5. メインのDecoをモデムから外し、サテライトをモデムに接続します。新しいネットワークを作成してみてください。

メインDecoが動作した場合はファームウェアをアップデートしてください。その後再設定を行ってみてください。

Deco M3Wの場合は以下の手順でトラブルシューティングを行ってみてください。

1. スマートフォン・Deco M3W・メインDeco・Put the smartphone, Deco M3W, and the main Deco together, restart the Main Deco, and wait for 2 minutes. When the main Deco works properly, add the M3W unit again.

2. Reset Deco M3W and reconfigure it (Find the RESET button on the side of the Deco M3W, press it for one second, and then release).

3. Make sure you select the correct model when configuring M3W.

Get stuck on “Applying Settings”, Error Code: Failed to add this device.

1. Reset the Satellite Deco (find the RESET button at the bottom of the Deco, press it for one second, and then release), disconnect the main Deco from the modem, power off and on both main Deco and modem, and wait a few minutes till modem completes reboot.

Connect the main deco back to the modem and connect the satellite deco to the main deco via an ethernet cable, then try to configure the satellite deco again.

2. Unplug the main Deco to the modem and connect the Satellite Deco instead, then refer to the link to create a new Deco network for the Satellite Deco. If it succeeds, reset the previous main Deco and add it to the new Deco network.

For Deco M3W, please refer to the following steps to troubleshoot.

1. Reset Deco M3W (Find the RESET button on the side of the Deco M3W, press it for one second, and then release).

2. Disconnect the main Deco from the modem, turn off both main Deco and modem and then turn them back on, then wait a few minutes till the modem completes reboot.

3. Reconfigure the Deco M3W.

For Deco X and XE series models​​​​​​​

The Satellite Deco will join the Deco network automatically within two minutes after you power them on if the Main Deco and the Satellite Deco are from the same package.

If the Satellite Deco does not join the Deco network automatically, please reset the Satellite Deco and wait for the Satellite Deco to join the Deco network.

The Satellite Deco has a solid green light if it joins successfully.

If the problem remains, it’s suggested to contact TP-Link Support