Decoアプリが正常に動作しない場合は
トラブルシューティング
更新済み09-27-2024 06:28:27 AM
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185963 対象製品:
Decoアプリの利用に問題がある場合、問題を解決するためにトラブルシューティングが必要になる場合があります。このFAQが回答の参考になるかもしれません。
Decoアプリをインストールできない、または見つからない場合:
Google PlayまたはApp Storeから最新バージョンのアプリをダウンロードして更新してください。アプリをインストールする前に、お使いのデバイスが互換性があることを確認してください。
注意: 対応OSバージョンは、今後のアプリの更新に合わせて更新されます。Decoアプリを実行するために必要なOSバージョンなどの要件に関する最新情報を定期的にGoogle PlayまたはApp Storeで確認することをお勧めします
Decoアプリがクラッシュする場合:
- タブレットまたはスマートフォンを再起動し、アプリを再度起動してみてください。
- Decoアプリを削除して再インストールしてください。
- 別のスマートフォンまたはタブレットにDecoアプリをインストールしてみてください。
Decoアプリにログインできない場合:
- ログイン時にTP-Link IDを正しく入力したことを確認してください。
- スマートフォンまたはタブレットでウェブブラウザを開き、適当なウェブサイトを開けるかを確認しインターネット接続を確認してみてください。
- スマートフォンまたはタブレットを4G/5G回線または別のWi-Fiネットワークに接続してください。
- Decoアプリを削除して再インストールし、ログインを試みてください。
- 別のスマートフォンまたはタブレットでログインを試みてください。注意: アプリは別のデバイスにインストールする必要があります
詳細なトラブルシューティングについては、以下の手順に従ってください:
Decoアプリにログインできない場合はどうすればよいですか?
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