VIGIカメラが見つからない場合は？

VIGIカメラ

更新済み09-01-2023 03:06:41 AM

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対象製品:

VIGIカメラが見つからない場合は、以下をお試しください。

Step 1. カメラの電源がオンになっているか確認する

カメラはPoE（802.3af/at）または12V DCアダプター経由で給電する必要があります。カメラの電源がオンになると、IR LEDが20秒間点灯します。
※製品によっては電源アダプターが付属しておりません。詳細は各製品ページをご確認ください

ルーターやスイッチによってはLANポートへの接続がLEDで表示されるため、カメラを接続しているネットワークデバイスのLEDの状態から確かめることも可能です。
カメラの電源を一度切り、もう一度オンにしてIR LEDが点灯すると、正常に電源が入ったことを示しています。

Step 2. カメラがネットワークに正しく接続されているか確認する

カメラとネットワークデバイスはLANケーブルで有線接続する必要があります。

カメラの接続に使用した際と同じLANケーブルとポートを使用して、別のクライアント端末をネットワークデバイスに繋ぎます。LANケーブルとネットワークデバイスのLANポートに問題がないかご確認ください。
LANケーブルや使用するポートを変えてお試しください。

Step 3. デバイスとカメラが同じネットワーク上にあるか確認する

VIGI Security Managerでデバイスを検出する場合、PCとカメラが同じネットワーク上にあるかご確認ください。
VIGI NVRでデバイスを検出する場合、NVRとカメラが同じネットワーク上にあるかご確認ください。
VIGIアプリでデバイスを検出する場合、スマートフォン/タブレットとカメラが同じネットワーク上にあるか、スマートフォン/タブレットでVPNが有効になっていないかをご確認ください。
ネットワーク内でAP分離またはVLAN分離がないかご確認ください。

Step 4. ルーター等のネットワークデバイスを再起動し、もう一度カメラの検出を試す

Step 5. 他の方法でカメラの検出を試す

VIGI Security Manager・VIGI NVR・VIGIアプリからのカメラの検出もお試しください。

上記を全て試して見つからない場合は、お試しいただいた全ての結果内容を添えてTP-Linkサポートにお問い合わせください。

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