Tapoカメラのログの取得方法
適用要件
更新済み07-26-2024 06:48:58 AM
78016
78016 対象製品:
Tapoカメラで通常のトラブルシューティングを行なっても問題が解決しない場合、カスタマーサポートからお客様にログの収集をお願いする場合がございます。その際はこちらの手順でログの収集にご協力ください。
- カメラにmicroSDカードを挿入します。
- Tapoアプリ上で、カメラの設定→高度な設定→統計を有効にしてください。ログファイルがSDカードに保存されます。
- カメラをしばらく起動させて、問題の再発を待ちます。
- SDカードをパソコンのSDカードスロットまたはSDカードアダプタに差し込み、SDカードに記録されたログをカスタマーサポートまでお送りください（ファイル名は diagnose_logです）。
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