Tapo Careの解約について

Tapo Careの解約・返金については、以下のよくあるご質問をご確認ください。

Q1: Tapo Careのサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか?

Tapo Careのサブスクリプションを解約するにはスマートフォン上で自動更新を無効にしてください(自動更新の無効化は本FAQのQ3をご覧ください)。

なおサブスクリプションは前払い方式なので、自動更新を無効にしてから期限切れまでは利用可能ですが、日割りでの返金は致しかねますのでご了承ください。

また、弊社ではサブスクリプションの申込状況の確認や解約業務は一切行っておりません。
お手数ですが、お客様のiPhoneやAndroidスマートフォンから操作お願いいたします。

Q2: Tapo Careのキャンセルによる返金は受けられますか?

いいえ、Q1の通り返金は行っておりません。

Q3: Tapo Careの自動更新を無効化するにはどうすればいいですか?

• iOS/iPad OSの場合:
   iOS 11~13: iOSの設定アプリ > [名前] > iTunes & App Store > Apple ID > サブスクリプション
  iOS 14以降: iOSの設定アプリ > [名前] > サブスクリプション
  サブスクリプションページへの経路はiOSのバージョンで変化する場合があります。見つからない場合はAppleのウェブサイトをご覧ください。
• Androidの場合: Playストア アプリ > プロフィールアイコン > お支払いと定期購入 > 定期購入
  定期購入(サブスクリプション)ページへの経路はOSのバージョンで変化する場合があります。見つからない場合はGoogleのウェブサイトをご覧ください。
• PayPal もしくは クレジットカード決済の場合: tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, にアクセスし、TP-Link IDでログインをしてからサブスクリプションを停止してください。

注意: クレジットカード決済を利用した場合、外国為替手数料を追加で請求される場合があるので予めご了承ください。手数料の内容に関するお問い合わせは弊社ではなくご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

Q4: Tapo Careを利用するTP-Link IDを変更できますか?

いいえ、できません。

Q5: Tapo Careのフリートライアルのキャンセルはできますか?

はい、試用期間中はいつでもキャンセルできます。解約後は、その機種の試用を再開することはできません。

また、試用期間中に加入することも可能で、加入はすぐに有効になり、残りの試用日数はユーザーのために確保されます。

Tapoアプリのカメラ設定から、「Tapo Care 無料トライアル」をオフに切り替えてください。

Tapo Careサービスの詳細については以下のURLをご確認ください。: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/