TP-LinkのHomeKit対応デバイスをAppleホームアプリに追加できない場合
121958 - 各アプリ (Apple・Tapo/Kasa) およびAppleホームのアーキテクチャが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。
新しいホームアーキテクチャへのアップデートはこちらから: https://support.apple.com/jp-jp/HT213481
- iPhoneを再起動し、ホームアプリで新しいホームを作成してから、デバイスを新しいホームに追加してください。
- HomeKitの設定を始める前に、まずFFSモードを停止してください。
- 電源ボタンを5秒間押し続けてください。(EP25, KP125, EP40A, KS200, KS220で対応)
- 電源ボタンをすばやく3回クリックしてください。(Tapo P125, Tapo P300, Tapo L930で対応)
FFSに関する詳細については、次のリンクを確認してください: https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2924/
- iPhone/iPadや周辺機器が設定時に、同じ2.4GHz Wi-Fiに接続されていることを確認してください。
- 周辺機器を追加する前にiPhone/iPad上でVPNサービスが無効となっていることを確認してください。
- スマートデバイスの電源を1分間オフにしてください。
- iPhoneと周辺機器の両方をルーターに近づけてください。
- QRコードをスキャンするか8桁のApple HomeKitコードを手動で入力して周辺機器を追加してください。
- ネイティブアプリ (Kasa/Tapo) でスマートホーム製品を設定する。
- ファームウェアをアップデートする。
- ネイティブアプリを介してAppleホームに製品を追加する。
*注意: ネイティブアプリでHomeKit製品のセットアップを行うには、15分間電源を入れたままにしておく必要があります。また、代わりにAndroidデバイスを使用して製品を設定することもできます。
セットアップや設定に関するFAQ:
アプリ「Kasa」でミニ スマートWi-Fiプラグの初期設定をするには:
スマートホーム機器のファームウェアアップグレードの方法について:
TapoアプリでのTapoスマートデバイスの設定方法について:
- ユーザーマニュアルに沿ってスマートホーム製品をリセットする。
- 例えば「Home Test」のようにして、アプリで新しいホームを作成する。
- ホームを「Home Test」に切り替えてから、デバイスの追加を試してください。
- デバイスが正常に追加されたら「Home Test」を削除する。
引き続き問題が解決しない場合は、エラーコードを確認し、状況に応じて以下のトラブルシューティングをお試しください。
エラーコード:
周辺機器が見つかりません
周辺機器にアクセスできません
不明なエラーが発生しました
- 「一般的なトラブルシューティング」に記載されている方法をお試しください。
- 「設定のヒント」に記載されている方法をお試しください。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: Wi-Fi接続に関するメッセージ
- iPhone/iPadをスマートデバイスと同じ2.4GHz Wi-Fiネットワークに追加してください。
- ルーターの管理画面にログインし、ファイアウォール・有効化されたMACフィルタリング・ルーターのアクセスコントロール機能などによって、スマートデバイスがブロックされていないか確認してください。
- [設定] -> [Kasa/Tapoアプリ]より、ローカルネットワーク・位置情報サービス・正確な位置情報・ホームデータがオンの状態になっているか確認してください。
- iPhone/iPad上のVPNサービスが無効になっていることを確認してください。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: セキュリティチェックに失敗しました
周辺機器を追加できません: ペアリングに失敗しました
- iPhoneを再起動してスマートデバイスをリセットしてください。
- ルーターの管理画面にログインし、Wi-Fiセキュリティを確認してください。暗号化方式がWPA3のみに設定されている場合は、自動またはWPA2/WPA3に設定してください。
より詳しい情報についてはこちらをご参照ください:
- ユーザーマニュアルに沿ってスマートホームデバイスをリセットしてください。
- iPhoneと周辺機器の両方をルーターに近づけてください。1分間スマートデバイスの電源をオフにしてから再度電源を入れてください。
- iPhone/iPadを接続するための独立した2.4GHzのゲストネットワークを作成してください。
- 引き続きペアリングできない場合は、ルーターをリセットしてから独立した2.4GHzのネットワークを新たに作成してください。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: 不正確なセットアップコード
- 8桁のApple HomeKitコードを手動で入力して周辺機器を追加してください。
- 「一般的なトラブルシューティング」に記載されている方法をお試しください。
- HomeKitの電子QRコードをTapo/Kasaアプリにダウンロード・保存し、ホームアプリでスキャンできるようにします。
*注意: まずはじめに、Tapo/Kasaアプリおよびスマートデバイスのファームウェアを最新版にアップデートしてください。
より詳しい情報についてはこちらをご参照ください:
- 不正確なセットアップコードが表示され続ける場合は、TP-Linkのサポートセンターへお問い合わせください。スマートデバイスのラベルに記載されているQRコードの鮮明な写真をご提供いただければ、すみやかに正しいセットアップコードを確認させていただきます。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: 操作はタイムアウトしました
- スマートデバイスの電源がオンとなっているかご確認ください。
- iPhone/iPadを再起動し、ホームアプリのキャッシュをクリアしてください。
- スマートデバイスを再起動し、再度お試しください。
- ルーターの管理画面にログインし、Wi-Fiセキュリティを確認してください。暗号化方式がWPA3のみに設定されている場合は、自動またはWPA2/WPA3に設定してください。
- ルーターの管理画面にログインし、ブラックリスト機能・ファイアウォール・有効化されたMACフィルタリング・ルーターのアクセスコントロール機能などによって、スマートデバイスがブロックされていないか確認してください。
エラーコード:
周辺機器がすでに追加済みです
- Appleホームで「応答なし」とエラー表示された周辺機器がある場合は、一旦削除してから再度お試しください。
(詳細についてはここをクリックしてください)。 - iPhone/iPadを再起動し、Appleホームアプリのキャッシュをクリアしてください。
- iPhoneと周辺機器の両方をルーターに近づけてください。1分間スマートデバイスの電源をオフにしてから再度電源を入れてください。
- ユーザーマニュアルに沿ってスマートデバイスをリセットしてください。
- Appleホームアプリで再度周辺機器の設定を行ってください。
予期しない問題を解決するため、Eero OSをV6.13.3-11以降にアップグレードしてください。
Eeroルーターでは、HomeKit製品の設定ができない原因として2つの状況が考えられます。
- 5GHz帯域がオンになっている。 以下のリンクを参照いただき、一時的に5G Wi-Fiをオフにするようお試しください。
Eeroネットワークで5GHz帯域を一時的に非表示にするには?
- WPA3の暗号化方式とHomeKitセキュリティ (HomeKitで有効なEeroルーター) が同時にオンになっている。
(詳細についてはここをクリックしてください)。
EeroアプリのDiscover/Eero Labs設定でWPA3を無効にしてください。
WPA3の設定を維持したい場合は、EeroアプリのDiscover/Apple HomeKit設定でHomeKitを無効にしてください。
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