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DecoアプリにUnknownというデバイスが表示される場合

トラブルシューティング

更新済み06-27-2022 10:32:50 AM

94913

対象製品:

Deco W3600(2-pack) , Deco E3(3-pack) , Deco X20 , Deco BE65-5G , Deco M1300 , Deco HC4 , Deco X25 , Deco E4(1-pack) , Deco X3600(2-pack) , Deco Voice X50 , Deco E4R , Deco E4S , Deco X4300 Pro , Deco M9 Plus(1-pack) , Deco S7(1-pack) , Deco X60(3-pack) , Deco W6000 , Deco X3600 , Deco XE5300(2-pack) , Deco X1500-4G , Deco X5700(1-pack) , Deco X50-PoE , Deco M4(2-pack) , Deco S4(2-pack) , Deco WB10800 , Deco M1300(1-pack) , Deco W7200 , Deco X20-4G(2-pack) , Deco P9 , Deco X68(1-pack) , Deco P7 , Deco P9(2-pack) , Deco X90(1-pack) , Deco X20-DSL , Deco E4(3-pack) , Deco X20-4G , Deco PX50 , Deco BE95 , Deco BE5000 , Deco S7 , Deco X76 Plus , Deco X20-4G(3-pack) , Deco S4 , Deco BE65 Pro , Deco M4(1-pack) , Deco XE70 Pro , Deco X20(2-pack) , Deco X90 , Deco M3(3-pack) , Deco X3000-5G , Deco W2400 , Deco X95 , Deco BE25 , Deco X96 , Deco E4(2-pack) , Deco W6000(2-pack) , Deco X90(2-pack) , Deco XM73 , Deco X20(1-pack) , Deco X68(3-pack) , Deco XE75 Pro , Deco XE200 , Deco M9 Plus , Deco M3(2-pack) , Deco P9(3-pack) , Deco M3W , Deco M1300(3-pack) , Deco W3600 , Deco X68(2-pack) , Deco X50-DSL , Deco X68 , Deco WM9000 , Deco X58-4G , Deco M5(1-pack) , Deco X5700 , Deco S4(3-pack) , Deco M4(3-pack) , Deco XE5300 , Deco M5 , Deco M4 , Deco HX20 , Deco XE75 , Deco M3 , Deco X90(3-pack) , Deco X75 , Deco X20(3-pack) , Deco M5 Plus(3-pack) , Deco XE5300(1-pack) , DecoX5700 , Deco X50-4G , Deco S7(3-pack) , Deco X25(1-pack) , Deco X3600(3-pack) , Deco E3(2-pack) , Deco W2400(2-pack) , Deco BE85 , Deco X50-Outdoor , Deco M9 Plus(3-Pack) , Deco Voice X20 , Deco X73-DSL , Deco X50-5G , Deco X5400 Pro , Deco X80 , Deco X60(2-pack) , Deco HB6300-PoE , Deco X60(1-pack) , Deco X68(1 pack) , Deco 5G , Deco M5 Plus , Deco S4(1-pack) , Deco BE11000 , Deco X25(3-pack) , Deco X50 , Deco X55 , Deco E4 , Deco E3 , Deco BE63 , Deco HB6300-Outdoor , Deco BE65 , Deco P7(3-pack) , Deco X80-5G , Deco X55 Plus , Deco X5700(2-pack) , Deco X25(2-pack) , Deco XE5300(3-pack) , Deco S7(2-pack) , Deco AC1200 , DecoX5700(2-pack) , Deco W3600(1-pack) , Deco X60

対象製品はFAQに記載の機能に対応した製品を列挙するものではなく、機能が影響する可能性のある機種も同時に記載をしております。機能の対応有無は必ず各製品ページの仕様欄をご確認ください

通常ルーターは接続した端末のホスト名やMACアドレスを基に端末を識別しますが、2020年以降のOS(iOS 14・Android 10・Windows 10等)ではセキュリティ強化のためMACアドレスをランダムに変更する機能(プライベートWi-Fiアドレス・ランダムアドレス)を搭載し始めました。このような端末が接続された場合Decoは端末の名前などを正常に認識できなくなります。

以下に対処法を記載しているのでお試しください。

1. 端末側のMACアドレスを隠さないないように設定を変更する

1) iOS14以降のiPhoneの場合は以下の手順で設定を変更してください: https://support.apple.com/ja-jp/HT211227

2) Android 10以降の場合、設定 -> Wi-Fi -> DecoのWi-Fiに接続 -> 歯車アイコンをタップし、詳細設定 -> プライバシー -> デバイスのMACを使用を選択。

3) Windows 10以降の場合はこちらをご覧ください。

2. Unknownデバイスの名前を変更する

セキュリティ上の理由からMACアドレスを隠したまま利用したい場合は、それぞれのUnknowデバイスの名前を変更してください。この場合端末側のアドレスが変わるたびに都度名前を再入力する必要があります。

3. 本当に身元不明な端末はブロックする

各端末に割り当てられたIPアドレスを見比べても、自分の端末ではない場合はDecoの拒否リストに追加をしてください。

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