Decoに接続するとプリンターが利用できない場合は

DecoのWi-Fiに接続するとプリンターが使えなくなった場合、以下の点をご確認ください。

1. ネットワーク内に別のルーターが無いかを確認する

【状況】

auひかり・Nuro光をはじめ、NTTフレッツ回線のひかり電話ルーターやeo光の多機能ルーターのようなプロバイダーのルーターにDecoを接続している

【原因】

プロバイダーのルーターとDecoは別のネットワークになるため、プロバイダーのルーターに接続した端末とDecoに接続したルーターは相互に通信ができません。

【対処法】

方法1(おすすめ)
Decoをブリッジモードに切り替えることで、プロバイダーのルーターとDecoが同じネットワークとなるため、両方のルーターに接続している端末同士の通信が可能になります。
ブリッジモードの設定方法: https://www.tp-link.com/jp/support/faq/1842/

方法2
プロバイダーのルーターに接続しているプリンターやPCをDecoに接続させることでも両者の通信が可能になります。

2. 印刷を行うWindows PC側の設定を確認する

【状況】

新しくDecoを導入した場合や、DecoのWi-Fi SSIDを変更した際に発生します。

【原因】

Windowsは接続するWi-Fiのアクセスポイントごとにネットワークの設定が変わります。Windows11や10ではデフォルトの設定が“パブリック”になっているためLAN内の通信ができない仕様になっています。 例えば、ルーターの変更や新しくWi-Fiのアクセスポイントを追加し、それらのWi-Fi SSIDに接続すると、Windowsは別のネットワークと認識するためLAN内のプリンターやNASを認識できなくなります。

【対処法】

以下のFAQでネットワークプロファイルの変更方法を案内しているのでご覧ください。

TP-Linkルーターに接続するとLAN内のプリンターやNASに接続できない場合はどうすればいいですか: https://www.tp-link.com/jp/support/faq/3072/

その他のよくある質問

Q1. プリンターのメーカーからプライバシーセパレーターの無効化を案内されました、どうすればいいですか?

A1. Decoにプライバシーセパレーターのような、ネットワーク内の通信を遮る機能は搭載していないので工場出荷時から相互通信は可能です。

Q2. プリンターのメーカーからWPA3の無効化を案内されました、どうすればいいですか?

A2. WPA3というWi-Fiの暗号化方式は工場出荷状態ではオフになっており、多くの機種でWPA2 AESという方式が用いられています。プリンターがDecoのWi-Fi自体に接続ができない場合、プリンターに入力したDecoのWi-Fiパスワードが正しいかをご確認ください。