Deco 4G/5G対応機種で信号無し・サービスなしと表示される場合は
31773 Deco 4G/5G製品を4G/5Gルーターモードで設定する際、「信号がありません」または「サービスがありません」というエラーメッセージが表示され、設定が失敗することがあります。またはDeco 4G/5G製品は以前は正常に機能していましたが、突然オフラインになりDeco Appに「信号がありません」または「サービスがありません」と表示されます。
トラブルシューティング
Deco 4G/5G製品を初めて設定する際にエラーが表示され、「もう一度試す」をタップしても同じエラーが発生する場合は、「スキップ」をタップして先に設定を終了してから、以下のトラブルシューティングを実施してください。:
1) Decoを窓と電源コンセントの近くの開けた場所に置きます。4Gまたは5Gの強い電波を受信できる場所を探してください。最高の信号を受信するために、家の異なる側の窓を試してみることをお勧めします。
2) ネットワークモード・バンド・キャリアを確認します。Decoアプリのもっと → インターネットを開き、ネットワークモードが4G優先か5G優先に、バンドとキャリアが自動になっているかを確認します。
3) メインのDecoを再起動し、Decoアプリ上でステータスをご確認ください。
4) キャリアを自動から手動に切り替え、手動でキャリアを選択してみてください。Decoアプリのもっと→インターネット→キャリアから現在利用可能なキャリアを検索可能です。
5) Decoに挿入したSIMカードを他のスマートフォンなどに接続し、4G/5Gの接続性をお試しください。
ご利用の機種によっては接続バンドの確認が可能ですのでお試しください: https://www.tp-link.com/support/faq/3488/
6) お住まいの地域のSIMキャリアが対応しているネットワークタイプとバンドを再確認し、Decoルーターと互換性があるかどうかを確認してください。Deco 4G/5Gが対応しているネットワークの種類とバンドは、公式サイトの仕様ページに記載されています。
一例として、Deco X50-5Gは以下のバンドに対応しています:
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