Matter対応デバイスのセットアップができない場合

Matterに対応したTapoまたはKasaデバイスはお手元にありますか？デバイスのセットアップができない状況でしょうか？その場合は、下記の手順に沿って問題を解決できるかお試しください。

ご利用のデバイスでアプリストアを開き、Smart Homeアプリの利用可能なアップデートがあるかを確認してください。また、Smart Homeアプリが最新版にアップデートされていることをご確認ください。
Matter対応ハブがアップデート済みで、利用可能な最新のファームウェアが適用されていることを確認してください。
セットアップの進行中に、スマートフォンとMatter対応ハブの両方が、同じ2.4GHz Wi-Fiネットワークに接続されており、また正常にインターネットに接続されていることを確認してください。
Matterのセットアップは15分間のみ利用できます。この制限時間を超過した場合は、Matterデバイスの電源を入れ直すことで、タイマーをリセットできます。
Matterデバイスがすでに別のエコシステムに追加されている場合は、このFAQの手順に沿ってペアリング用の新しいセットアップコードを取得する必要があります。
スマートフォンを再起動し、Smart Homeアプリのキャッシュをクリアしてください。
Matterデバイスを工場出荷時の設定にリセットしてから、再度セットアップをお試しください。
上記の方法でも問題が解決しない場合は、こちらからサポートにお問い合わせください。

Appleホームのセットアップエラーに関する特別なトラブルシューティング:

アップグレードするには、Appleストアに掲載されているガイダンスを確認してください。

(次のリンクよりガイダンスをご覧になれます: https://support.apple.com/ja-jp/HT213481)

確認方法:

手順1. ホームアプリの右上隅にある「…」アイコンをタップし、[ホーム設定] > [ホームハブとブリッジ] の順にお進みください。

手順2. リスト上でプライマリーハブが見つからない場合は、ホーム内にあるいずれかのハブがプライマリーハブとして認識されるまで、他のハブを削除してください。

手順3. プライマリーハブがオンラインとして表示されている場合は、ハブを再起動またはリセットしてから接続しなおしてください。

注意: HomeKitデバイスがAppleホームアプリで認識されない場合は、別のFAQを参照してください。HomeKitのセットアップに関するトラブルシューティング | TP-Link

注意: Matterデバイスが2.4GHz Wi-Fiに接続されているか、すみやかにお確かめください。

手順1. 一旦Alexaアプリを閉じて、スマートフォンのBluetoothをオフにしてからまたオンにし、再度Matterデバイスの設定をお試しください。

手順2. AlexaアプリでWi-Fiページのポップアップ画面が表示されたら、Matterデバイスで使用する2.4GHz Wi-FiのSSIDを5秒以内に選択してください。

(1) Matterデバイスを別のスマートホームシステムに連携できない場合は、次のFAQを参照してください。Matterデバイスを別のMatter対応サードパーティアプリに連携できない場合のトラブルシューティング

(2) 一部のプラットフォームまたはアプリでは、セットアップの自動化に伴い、接続時にMatter対応デバイスが自動的に検出され、セットアップ用の音声ガイドまたは音声通知が提供される場合があります。

(3) 一部のプラットフォームでは、正常に設定されたMatterデバイスの、他のアカウントとの共有に対応している場合があります。デバイス共有を行った場合も、Matterデバイスとペアリングしているエコシステム/ファブリックの割り当てを占有しません。