TP-Linkカメラは、ローカルストレージとクラウドストレージの2つの録画保存方法をサポートしています。ローカルストレージとは、microSDカードに保存された動画を指します。この記事では、microSDカードに保存された再生動画を視聴する際に発生する可能性のある問題と、それに応じたトラブルシューティング方法を具体的に紹介します。

ここではTapo C200を例に挙げます。

状況1: 録画がない

1. 使用開始前にmicroSDカードをフォーマットしてください。SDカードの状態が良好であることを確認します。

2. microSDカード録画機能が有効になっていることを確認します。

Tapoアプリ→左上のをタップ→カメラ設定→ストレージと録画→microSDカード録画

3. 正しい録画スケジュールを設定しているか確認します。検出録画を選択した場合は、検出設定が正しいことを確認してください。

参考: Tapoカメラの動体検知機能の使い方

状況2: 再生動画を視聴できない/視聴時にネットワークが不安定と表示される

1. App StoreまたはGoogle Playでアプリが最新版であることを確認します。

2. カメラのファームウェアを更新します。

3. ライブストリームが正常に視聴できるか確認します。できない場合は、このカメラのネットワーク接続を確認してください。

参考: TapoカメラのWI-Fi接続の強度を確認するには

4. 他のユーザー/クライアントが同時に再生を視聴していないか確認します。再生は一度に1つのクライアントでのみ視聴できます。

5. 他のユーザー/クライアントが同時に視聴していない場合は、必要な動画をコンピューターに保存してからSDカードを再フォーマットし、問題が解決するか確認することをお勧めします。

状況3: 再生動画が連続していない、一部が欠けている

1. 録画スケジュールが連続的であるか確認します。

Tapoアプリ→左上のをタップ→カメラ設定→ストレージと録画→録画スケジュール

2. 再起動スケジュールが有効になっていないか確認します。

Tapoアプリ→左上のをタップ→カメラ設定→カメラを再起動

3. カメラがスマートアクションや外出モード設定に関連付けられていないか確認します。

参考: Tapoのホームモードとおでかけモードの設定の仕方

4. 問題が発生した時に停電が起きていないか確認します。

5. SDカードの読み書き速度が基準に達していない場合、録画が欠落する可能性があります。

SDカードの推奨: Tapoカメラが対応するMicroSDカードは何ですか？

状況4: 再生動画をダウンロードできない

1. スマートフォンとカメラが同じWi-Fiに接続されていることを確認します。

2. スマートフォンとルーターでVPNが無効になっていることを確認します。

3. ルーターのアクセス制御、AP分離などの高度な設定をオフにします。

4. 別のスマートフォンでテストします。

5. ルーターで2.4GHzと5GHzのWi-Fiを分離し、スマートフォンとカメラを同じ2.4GHz Wi-Fiに接続して再度確認してみてください。

状況5: 再生動画のタイムスタンプが不正確

1. カメラがインターネットに接続され、携帯電話回線や他のWi-Fiネットワークで制御できることを確認します。

2. カメラを正しいタイムゾーンに設定します。

Tapoアプリ→ライブビューページのをタップ→デバイス情報→タイムゾーン

3. NVRやサードパーティソフトウェアをオフにし、カメラを再起動します。（一部のONVIFソフトウェアがカメラの時刻に影響を与える可能性があります）

4. カメラを再起動するか、アプリを再インストールします。

問題が解決しない場合は、TP-Linkテクニカルサポートに連絡し、以下の情報を提供してください：

1. カメラのMACアドレス

2. エラーメッセージのスクリーンショット

3. 上記のすべての提案を試したかどうか。試した場合、どの提案を試したか

4. 診断モードを有効にし、カメラのログを取得してログファイルを共有する

Tapoカメラのログを取得する方法