TP-Link 코리아 제품 등록 방법
※티피링크코리아 AS센터 공사로 인한 AS택배 수취 업무 일시 중단 안내
더 나은 서비스 제공을 위한 티피링크코리아 AS센터 이전 및 개선 공사로 인해
2024년 6월1일(토) ~ 6월9일(일) 까지 AS택배 수취 업무가 일시 중단될 예정입니다.
이에 따라 5월 29일(수) 이후에 발송하는 택배는 처리 지연 또는 분실의 우려가 있어
AS접수해주신 제품은 반드시 5월29일(수) 이전, 또는 6월 10일(월) 이후에 택배를 발송해주시기를 바랍니다.
6월1일~6월10일 기간 중 도착한 택배의 분실은 당사에서 책임지지 않사오니
이 점 양지하시어 이용에 불편없으시기 바랍니다.
감사합니다.
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이 문서에서는 TP-Link 제품 구매 후 구매 영수증과 시리얼 넘버를 통해 정품 등록을 진행하는 방법을 안내합니다.
홈페이지를 참고하시어 제품을 등록하신 이후,
위 홈페이지를 참고하시어 AS 를 직접 접수해주실 수 있습니다.
TP-Link 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
제품을 구매 후 수령하셨다면, 사용하실 제품을 계정에 등록하여 무상 보증 기간을 확정하고, 홈페이지를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
먼저, 아래의 링크를 클릭하여 홈페이지에 접속합니다.
- 우측 상단의 국가 표기가 대한민국 으로 지정되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.
- 대한민국에서 서비스 하는 제품 등록 시스템은 TP-Link 코리아를 통해 국내에 정식으로 유통된 제품만 등록할 수 있습니다.
- 홈페이지에 접속하였다면, 현재 사용중인 TP-Link ID 와 비밀번호를 입력 후 로그인합니다.
- 만약 가입하지 않았다면, 가입하기를 선택하여 ID를 생성합니다.
- Tapo, Tether, VIGI, Deco 어플리케이션을 이미 사용중이라면, 어플리케이션 로그인 ID 를 통해 로그인할 수 있습니다.
- 로그인에 성공했다면, 좌측 메뉴 중 계정 정보를 선택합니다.
- 편집 과 주소 추가 를 눌러 정보를 입력합니다.
- 이때 입력한 정보는 AS 진행 시 사용됩니다.
- 입력 마치고, 주소 저장 및 제출하기 를 선택합니다.
- 차후 주소, 혹은 전화번호가 변경되는 경우 "편집" 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
- 내 제품 → 제품 등록 을 선택합니다.
- 제품 바닥면 라벨 스티커, 혹은 박스에 기재되어 있는 시리얼 넘버 를 입력합니다.
- TC702P, Deco 3Pack 등과 같이 여러 제품이 들어 있는 제품을 구매한 경우 개별 제품 시리얼 넘버를 입력해주시기 바랍니다.
- 일부 제품의 경우 박스에만 시리얼 넘버가 기재되어 있으므로, 박스를 버리지 않도록 주의해주시기 바랍니다.
- 시리얼 넘버가 정상적으로 입력되었다면 제품 모델명이 자동으로 입력됩니다.
- 제품 구매 영수증을 사진으로 찍어 PC 에 저장 후, 구입 증빙에 업로드합니다.
- 구입 증빙에는 구매 영수증, 혹은 온라인 쇼핑몰 구매 기록 스크린샷을 넣어주셔도 됩니다.
- 구입 증빙을 업로드한 후 영수증과 일치하는 구입 날짜를 지정합니다.
- 구입 장소를 입력합니다.
- 홈플러스, 하이마트, 이마트 등의 오프라인 매장 -> 오프라인 매장
- 티피링크 네이버, 11번가, G마켓 등 티피링크 공식 온라인 쇼핑몰 -> 티피링크 공식몰
- 기타 온라인 쇼핑몰 -> 다른 온라인 대리점
- 모두 입력했다면 제출 버튼을 누릅니다.
*실제 AS 절차를 진행하는 경우, 아래와 같이 사용자의 이메일을 통해 현황과 발송 주소 등이 전달되오니, 꼭 확인해주시기 바랍니다.
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TP-Link 코리아의 AS 정책은 교환 정책으로 이루어지며, 상세한 정책은 다음과 같습니다.
1. 구매 한 달 이내 고장 발생
- 고객 발송 배송비 착불
- 신품으로 교체
- 교체품 배송비 선불 (고객 부담금액 無)
2. 구매 한 달 이후 고장 발생
- 고객 발송 배송비 선불
- 리퍼비시 제품으로 교체
- 교체품 배송비 선불 (고객과 TP-Link 간 1:1 비용 부담)
3. 구매 한달 이후 고객이 착불로 발송한 경우, 혹은 고객 과실로 인한 고장, 제품이 문제 없이 정상작동 하는 경우
- 고객 발송 제품 반송
- 반송품 배송비 착불
4. 제품이 파손되어 배송된 경우
- 배송 포장재, 혹은 박스를 버리지 않고 해당 상태 그대로 사진을 찍어두십시오.
- 전체적인 포장 상태를 확인할 수 있는 사진 2장, 제품의 파손 부위 사진 1장 혹은 그 이상
- 구매한 온라인 플랫폼에 접속하여 판매자를 통해 해당 사항을 전달하십시오.
- 수령일로부터 일주일 이내 파손이 발견된 경우 제품을 교체 제공할 수 있습니다.
- 수령일로부터 일주일 이상 경과하였거나, 인위적인 파손(절단, 분쇄 등) 의 경우 배송중 파손으로 판단하기 어려우므로 교환 요청이 거절될 수 있습니다.
5. 기본 동봉 전원 어댑터, 랜 케이블, 부속품 등이 파손된 채로 배송되었거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 혹은 구성품에서 누락된 경우
- 구매 한달 이내 고객은 TP-Link 배송비 부담으로 발송
- 구매 한달 이후 고객(기본 구성품이 동봉되어 있지 않은 것을 인지할 수 있는 충분한 시간이 지난 경우) 구매하거나 착불 발송
- 사용자가 구매 이후 제품을 바로 사용하지 않아 확인하지 못하였다면, 문제 제기일로부터 한달 이내 개봉하였다는 증빙이 필요하며, 증빙에 대한 제공이 가능하다면 확인 후 TP-Link 배송비 부담으로 제공
6. 사용자가 무상 보증 기간 만료 후 유상 AS를 선택하여 서비스를 제공받는 경우, 기존 보증 기간 만료는 갱신되지 않으며 차후 고장증상 발생 시 동일하게 비용 발생(단, 유상 AS 수령일로부터 2주 내 고장 발생 시 재고 보유하고 있는 한 교체 가능)
- 유상 AS 비용은 TP-Link 공식몰 제품 판매 가격의 50% 기준으로 하며, 리퍼비시 제품 제공
- 50% 가격은 티피링크 공식 홈페이지 상 가정용, 스마트홈 분류에 적용되며, 기업용 제품군의 경우 별도 기준 적용
- 가정용 제품군 : Archer, Deco 공유기 제품군, USB 어댑터 등 PC 악세사리, 와이파이 범위 확장기 제품군
- 스마트홈 : Tapo 카메라, 플러그, 전구 및 센서 등 Tapo 제품군
7. 무상보증기준 제외사항 (유상처리기준)
- 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 불량
- 제품의 임의 분해나 훼손, 변용 등에 의한 불량
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많은 협조를 부탁드립니다.
감사합니다.
