TP-Link 코리아 제품 등록 방법
이 문서에서는 TP-Link 제품 구매 후 구매 영수증과 시리얼 넘버를 통해 정품 등록을 진행하는 방법을 안내합니다.
홈페이지를 참고하시어 제품을 등록하신 이후,
위 홈페이지를 참고하시어 AS 를 직접 접수해주실 수 있습니다.
TP-Link 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
제품을 구매 후 수령하셨다면, 사용하실 제품을 계정에 등록하여 무상 보증 기간을 확정하고, 홈페이지를 통해 AS를 접수할 수 있습니다.
먼저, 아래의 링크를 클릭하여 홈페이지에 접속합니다.
- 우측 상단의 국가 표기가 대한민국 으로 지정되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.
- 대한민국에서 서비스 하는 제품 등록 시스템은 TP-Link 코리아를 통해 국내에 정식으로 유통된 제품만 등록할 수 있습니다.
- 홈페이지에 접속하였다면, 현재 사용중인 TP-Link ID 와 비밀번호를 입력 후 로그인합니다.
- 만약 가입하지 않았다면, 가입하기를 선택하여 ID를 생성합니다.
- Tapo, Tether, VIGI, Deco 어플리케이션을 이미 사용중이라면, 어플리케이션 로그인 ID 를 통해 로그인할 수 있습니다.
- 로그인에 성공했다면, 좌측 메뉴 중 계정 정보를 선택합니다.
- 편집 과 주소 추가 를 눌러 정보를 입력합니다.
- 이때 입력한 정보는 AS 진행 시 사용됩니다.
- 입력 마치고, 주소 저장 및 제출하기 를 선택합니다.
- 차후 주소, 혹은 전화번호가 변경되는 경우 "편집" 버튼을 눌러 수정할 수 있습니다.
- 내 제품 → 제품 등록 을 선택합니다.
- 제품 바닥면 라벨 스티커, 혹은 박스에 기재되어 있는 시리얼 넘버 를 입력합니다.
- TC702P, Deco 3Pack 등과 같이 여러 제품이 들어 있는 제품을 구매한 경우 개별 제품 시리얼 넘버를 입력해주시기 바랍니다.
- 일부 제품의 경우 박스에만 시리얼 넘버가 기재되어 있으므로, 박스를 버리지 않도록 주의해주시기 바랍니다.
- 시리얼 넘버가 정상적으로 입력되었다면 제품 모델명이 자동으로 입력됩니다.
- 제품 구매 영수증을 사진으로 찍어 PC 에 저장 후, 구입 증빙에 업로드합니다.
- 구입 증빙에는 구매 영수증, 혹은 온라인 쇼핑몰 구매 기록 스크린샷을 넣어주셔도 됩니다.
- 시리얼 넘버가 제품 본체에 기재되어 있지 않은 경우(Tapo 전구, Tapo 라이트 스트립, USB 어댑터 등) 시리얼 넘버 없이 등록이 가능합니다.
- 일련번호가 없습니까? 를 클릭합니다.
- 올바른 모델명을 입력합니다.
- 이후 아래 단계를 계속 진행합니다.
- 구입 증빙을 업로드한 후 영수증과 일치하는 구입 날짜를 지정합니다.
- 구입 장소를 입력합니다.
- 홈플러스, 하이마트, 이마트 등의 오프라인 매장 -> 오프라인 매장
- 티피링크 네이버, 11번가, G마켓 등 티피링크 공식 온라인 쇼핑몰 -> 티피링크 공식몰
- 기타 온라인 쇼핑몰 -> 다른 온라인 대리점
- 모두 입력했다면 제출 버튼을 누릅니다.
*실제 AS 절차를 진행하는 경우, 아래와 같이 사용자의 이메일을 통해 현황과 발송 주소 등이 전달되오니, 꼭 확인해주시기 바랍니다.
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TP-Link 코리아의 AS 정책은 교환 정책으로 이루어지며, 상세한 정책은 다음과 같습니다.
1. 구매 한 달 이내 고장 발생
- 고객 발송 배송비 착불
- 신품으로 교체
- 교체품 배송비 선불 (고객 부담금액 無)
2. 구매 한 달 이후 고장 발생
- 고객 발송 배송비 선불
- 리퍼비시 제품으로 교체
- 교체품 배송비 선불 (고객과 TP-Link 간 1:1 비용 부담)
3. 구매 한달 이후 고객이 착불로 발송한 경우, 혹은 고객 과실로 인한 고장, 제품이 문제 없이 정상작동 하는 경우
- 고객 발송 제품 반송
- 반송품 배송비 착불
4. 제품이 파손되어 배송된 경우
- 배송 포장재, 혹은 박스를 버리지 않고 해당 상태 그대로 사진을 찍어두십시오.
- 전체적인 포장 상태를 확인할 수 있는 사진 2장, 제품의 파손 부위 사진 1장 혹은 그 이상
- 구매한 온라인 플랫폼에 접속하여 판매자를 통해 해당 사항을 전달하십시오.
- 수령일로부터 일주일 이내 파손이 발견된 경우 제품을 교체 제공할 수 있습니다.
- 수령일로부터 일주일 이상 경과하였거나, 인위적인 파손(절단, 분쇄 등) 의 경우 배송중 파손으로 판단하기 어려우므로 교환 요청이 거절될 수 있습니다.
5. 기본 동봉 전원 어댑터, 랜 케이블, 부속품 등이 파손된 채로 배송되었거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 혹은 구성품에서 누락된 경우
- 구매 한달 이내 고객은 TP-Link 배송비 부담으로 발송
- 구매 한달 이후 고객(기본 구성품이 동봉되어 있지 않은 것을 인지할 수 있는 충분한 시간이 지난 경우) 구매하거나 착불 발송
- 사용자가 구매 이후 제품을 바로 사용하지 않아 확인하지 못하였다면, 문제 제기일로부터 한달 이내 개봉하였다는 증빙이 필요하며, 증빙에 대한 제공이 가능하다면 확인 후 TP-Link 배송비 부담으로 제공
6. 사용자가 무상 보증 기간 만료 후 유상 AS를 선택하여 서비스를 제공받는 경우, 기존 보증 기간 만료는 갱신되지 않으며 차후 고장증상 발생 시 동일하게 비용 발생(단, 유상 AS 수령일로부터 2주 내 고장 발생 시 재고 보유하고 있는 한 교체 가능)
- 유상 AS 비용은 TP-Link 공식몰 제품 판매 가격의 50% 기준으로 하며, 리퍼비시 제품 제공
- 50% 가격은 티피링크 공식 홈페이지 상 가정용, 스마트홈 분류에 적용되며, 기업용 제품군의 경우 별도 기준 적용
- 가정용 제품군 : Archer, Deco 공유기 제품군, USB 어댑터 등 PC 악세사리, 와이파이 범위 확장기 제품군
- 스마트홈 : Tapo 카메라, 플러그, 전구 및 센서 등 Tapo 제품군
7. 무상보증기준 제외사항 (유상처리기준)
- 천재지변 또는 사용자의 부주의나 과실에 의한 불량
- 제품의 임의 분해나 훼손, 변용 등에 의한 불량
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많은 협조를 부탁드립니다.
감사합니다.
