Tapo 스마트 장치의 네트워크 연결이 끊어지거나 오프라인 상태가 되면 어떻게 합니까?

Tapo 스마트 장치가 안정적으로 작동하지 않거나 종종 연결이 끊기는 경우가 있습니다. 이러한 문제는 네트워크 환경이나 다른 이유로 인해 발생할 수 있으며, 본문에서는 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 팁을 제공합니다.

문제 해결 안내

1단계. 공유기가 제대로 작동하는지 확인합니다. 공유기와 Tapo 장치를 재부팅한 다음 스마트 장치가 다시 연결되는지 확인합니다.

2단계. RSSI를 확인하여 Tapo 스마트 장치가 안정적인 Wi-Fi 신호를 수신하고 있는지 확인합니다(이 FAQ를 참조하세요).

3단계. Tapo 장치의 펌웨어를 업데이트합니다.
4단계. APP store 또는 Google Play에서 앱이 최신 버전인지 확인합니다.

5단계. 장치 배치를 최적화합니다. Wi-Fi 신호를 방해할 수 있는 벽, 가구, 가전제품과 같은 장애물을 피하여 스마트 장치를 Wi-Fi 공유기에 더 가깝게 배치하세요.

6단계. Wi-Fi 범위를 확장합니다. Wi-Fi 범위 확장기 또는 메시 네트워크를 사용하여 집 전체의 신호 강도를 개선하세요.

7단계. Wi-Fi 간섭을 줄입니다. 스마트 장치를 전자렌지, 블루투스 장치, USB 3.0 장치 또는 베이비 모니터와 같은 잠재적인 간섭원으로부터 멀리 떨어진 곳에 두세요.

8단계. 공유기 기술 지원팀에 문의하여 네트워크 토폴로지에 따라 네트워크 안정성을 최적화하세요. 예시:

9단계. 스마트 장치를 다른 공유기의 2.4G Wi-Fi 또는 모바일 핫스팟 Wi-Fi로 설정하여 이 문제가 특정 공유기와 관련이 있는지 확인해 보세요[선택 사항].

문제가 여전히 계속되는 경우 아래 정보와 함께 TP-Link 기술 지원팀에 문의하여 구체적인 지원을 받으세요:

1. 스마트 장치가 오프라인 상태일 때의 LED 상태(예: 빨간색/녹색 깜박임/녹색으로 고정 등)

2. 장치의 MAC 주소

3. TP-Link ID 이메일 주소

4. 문제가 발생할 때 스마트 장치가 로컬 네트워크에서 작동하나요?

테스트를 위해 모바일 장치를 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 로컬 네트워크에서 Tapo 장치에 계속 액세스할 수 있는지 확인해 보세요.

5. Wi-Fi 공유기 모델 번호 및 네트워크 토폴로지:

예: ISP Spectrum-Archer C7 공유기 <무선> Tapo 장치

6. 이 문제는 얼마나 자주 발생하나요? 스마트 플러그를 다시 시작하거나 공유기를 재부팅하는 등 연결을 복원하려면 어떻게 해야 하나요?