Tapo 카메라를 볼 수 없으면 어떻게 해야 합니까?
229419 Tapo 앱에서 설정 과정을 완료했지만 Tapo 카메라를 볼 수없는 경우 다음 단계를 참조하여 문제를 해결하십시오.
사례 1 로컬 네트워크에서 Tapo Cam을 보거나 제어 할 수 없습니다.
1 단계
Tapo Cam의 시스템 LED 상태를 확인하고 녹색으로 켜져 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 LED가 빨간색으로 깜박일 때까지 RESET 버튼을 5 초 이상 눌러 재설정하십시오.
2 단계
휴대 전화와 카메라가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인하고 Tapo 앱을 닫았다가 다시 시작하십시오.
3 단계
전화로 VPN 연결 (있는 경우) Cell 및 셀룰러 데이터를 비활성화하십시오.
4 단계
다른 전화를 사용하여 카메라와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
5 단계
공유기에서 클라이언트 격리 / 방화벽 / 액세스 제어를 비활성화하고 공유와 카메라를 모두 다시 시작하십시오.
사례 2 카메라를 원격으로 볼 수 없음 (오프라인)
1 단계
내부 / 로컬 네트워크에서 카메라를 볼 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 사례 1에 따라 프로세스를 진행하십시오.
2 단계
전화에 인터넷이 연결되어 있는지 확인하거나 다른 전화로 시도해보십시오.
3 단계
Tapo 앱에 셀룰러 권한이 있는지 확인하십시오 (설정-> Tapo 앱, WLAN 및 셀룰러 데이터 허용).
4 단계
호스트 공유에 방화벽 또는 ACL 설정이 있는지 확인하고 비활성화하십시오.
5 단계
공유기 게스트 네트워크에 연결해보십시오.
가끔 Tapo 카메라 라이브 뷰나 재생이 정상적으로 작동하지 않을 때가 있습니다. 영상을 로딩하는 데 시간이 오래걸리고, 계속 로딩 중이거나 로딩에 실패하여 (오류: "다시 시도하세요") 여러 번 다시 로딩해야할 때 다음 방법을 시도해 보세요.
1. 카메라가 공유기에서 강력한 Wi-Fi 신호를 수신하는지 확인합니다.
Tapo 카메라의 네트워크 연결 안정성을 확인하는 방법
2. 카메라 펌웨어와 Tapo 앱이 모두 최신 버전인지 확인하세요.
3. 로컬 네트워크에서 카메라를 정상적으로 스트리밍할 수 있는지 확인하세요.
휴대폰을 홈 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 카메라의 라이브 뷰 또는 재생을 정상적으로 로딩할 수 있는지 확인하세요.
4. 모바일 데이터를 사용하거나 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하는 등 휴대폰에서 다른 네트워크를 사용해 보세요.
휴대폰의 인터넷 품질과 신호 강도가 양호한지 확인합니다.
5. 모바일 장치에서 VPN이 꺼져 있는지 확인하세요.
6. 앱을 강제 종료하고 다시 시작하세요.
7. 카메라가 있는 경우 다른 모바일 장치를 사용하여 카메라를 스트리밍해 보세요.
1. 휴대폰의 인터넷 품질과 신호 강도를 확인하세요. 신호가 약하거나 불안정하면 다른 네트워크로 전환해 보세요.
2. 카메라의 신호 강도를 확인하세요. 신호가 약한 경우 카메라를 공유기에 더 가까이 이동하세요.
Tapo 카메라의 네트워크 연결 안정성을 확인하는 방법
3. 휴대폰에서 VPN연결 (있는 경우)을 비활성화하고 앱을 다시 열어보세요.
4. 영상 품질을 낮춰보세요.
5. 카메라 주변에 신호 간섭을 일으킬 수 있는 전자 기기가 있는지 확인하고 이런 기기에서 카메라를 멀리 두세요.(예: 작동 중인 전자레인지, 헤어드라이어, TV 등)
6. 로컬 네트워크에서 영상이 정상적으로 재생되는지 확인하세요.
위 단계를 시도해 본 후에도 Tapo 카메라를 정상적으로 볼 수 없는 경우, 다음 정보를 가지고 TP-Link 기술 지원팀에 문의하세요.
1) TP-Link ID 또는 클라우드 계정;
2) Tapo 카메라와 해당 MAC 주소의 모델 번호;
3) 호스트 공유기의 모델 번호;
4) 문제 발생 빈도 및 복구 방법;
5) 위 단계를 모두 시도해 봤는지 여부. 시도해 본 경우 어떤 결과가 나왔는지
각 기능 및 구성에 대한 자세한 정보를 확인하려면 다운로드 센터로 이동하여 제품 사용설명서를 다운로드하세요.
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