Tapo Care 에 관련된 일반적인 질문

Tapo Care 서비스에 대한 자세한 내용은 Tapo Care 서비스 안내페이지를 참고하십시오.

Tapo Care 적용 후 이용할 수 있는 기능에 대해 확인하시려면 해당 문구를 클릭하여 주세요.

Tapo Care 의 구독 방법에 대해 확인하시려면 해당 문구를 클릭하여 주세요.

Tapo Care 의 구독 취소 방법에 대해 확인하시려면 해당 문구를 클릭하여 주세요.

* Tapo Care의 일부 플랜 및 기능은 일부 지역에서 아직 출시되지 않았습니다. 앱 또는 웹 페이지에 표시되는 실제 내용을 참조해주세요. 

*Tapo Care 플랜과 가격은 지역에 따라 다를 수 있습니다. 상이한 정보가 있을 경우 Tapo Care 웹사이트에 표시되는 정보가 우선 적용됩니다.

한국의 Tapo 플랜 내용은 아래 표에서 확인하시기 바랍니다. 최신 정보는 Tapo 앱에서 확인할 수 있습니다.

Tapo Care Overview

Q1, Tapo Care 란 무엇인가요?

Tapo Care는 Tapo 카메라를 사용하는 사용자들을 위한 유료구독 요금제입니다.

Tapo 카메라 제품군을 위한 Tapo Care 서비스는 클라우드 스토리지, AI 감지, 스냅샷을 통한 풍부한 알림 및 기타 서비스를 제공합니다. Tapo Care 서비스는 카메라 상태에 관계없이 감지된 모든 이벤트를 기록하고 30일 동안 클라우드에 간단한 클립을 저장하여 Tapo APP를 통해 여가 시간에 액세스할 수 있습니다.

Tapo Care 가입 후 이용할 수 있는 혜택은 아래와 같습니다.

Q2. Tapo Care 의 베이직 플랜과 프리미엄 플랜의 차이점은 무엇인가요?

주요 차이점은 기본 요금제는 1~3개의 카메라만 추가할 수 있지만 프리미엄 요금제는 최대 10개의 카메라를 추가할 수 있다는 것입니다.

Q1. 결제 후 Tapo Care가 활성화되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

로그아웃했다가 앱에 다시 로그인하거나 앱을 다시 시작한 후 유료 TapoCare 서비스가 유효한지 확인하세요. 24시간 후에도 Tapo Care가 적용되지 않으면, TP-Link 기술 지원에 문의하십시오.

Q2. Tapo Care의 자동 갱신을 어떻게 끄나요?

• Apple Pay : iCloud 결제에서 설정할 수 있습니다. 경로는 설정 > iTunes Store 및 App Store > Apple ID > Apple ID 보기 > 계정 설정 > 구독입니다.
• Google Pay : Google Play의 결제 기능에서 설정할 수 있습니다. 경로는 Play 스토어 > 사이드바 > 구독입니다.
• PayPal / 신용카드 : tapo.tplinkcloud.com/tapo_web을 방문하여 TP-Link ID로 로그인하고 구독을 취소합니다.

참고: 신용 카드를 결제 수단으로 사용하는 경우 청구 통화가 신용 카드 통화와 다를 경우 신용 카드 회사에서 외환 수수료를 청구할 수 있습니다. TP-Link는 이러한 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.

Q3. Tapo Care가 성공적으로 활성화되었는지 어떻게 확인합니까?

서비스 비용을 지불한 후 TP-Link Tapo 앱을 실행하고 라이브 뷰 페이지로 이동하면 클라우드 비디오 섹션이 제공되는 것을 볼 수 있습니다. 또한 카메라 설정 페이지로 이동하여 풍부한 알림과 같은 Tapo Care 프리미엄 기능을 활성화할 수 있습니다.

Q4. Tapo Care 구매 후 환불이 가능한가요?

유효기간 내 Tapo Care가 적극적으로 해지 또는 해지된 경우 해당 기간 동안에는 가입비가 환불되지 않습니다. 연속 구독 회원인 경우 Tapo Care 구독을 취소할 수 있으며 현재 청구 주기가 종료된 후에는 요금이 부과되지 않습니다.

Q5. Tapo Care 유효기간은 어떻게 확인하나요?

구독 취소를 선택하지 않는 한 Tapo Care는 청구 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. Tapo Care 해지 후 Tapo 앱의 나 > Tapo Care에서 현재 유효기간을 확인해주세요.

Q6. Apple ID/Google ID가 기기에 대해 두 개 이상의 Tapo Care 요금제를 구독할 수 있습니까?

하나의 Apple ID / Google ID는 하나의 Tapo Care 요금제에만 가입할 수 있습니다. 더 많은 프리미엄 플랜에 가입해야 하는 경우 tapo.tplinkcloud.com/tapo_web을 방문하십시오.

Q7. 내 구독 라이선스를 다른 Tapo 기기로 어떻게 이전할 수 있나요?

TP-Link Tapo 앱을 열고 나 > Tapo Care로 이동한 다음 구독 카드에서 카메라 선택을 탭하여 다른 장치로 전환합니다.

Q8. 1개월 무료 체험판을 선택한 경우 한 달 후에는 어떻게 되나요?

카메라에 Tapo Care의 1개월 무료 평가판이 있는 경우 체험판 후 사용자는 Tapo Care를 계속 이용하려면 구독해야 합니다.

Q9: Tapo Care 무료 체험판을 취소할 수 있나요?

예, 사용자는 무료 체험판 기간 동안 언제든지 무료 체험판을 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 모델 체험판을 재개할 수 없습니다.

사용자는 체험판 기간 동안 구독할 수도 있으며 구독은 즉시 적용되며 남은 체험판 기간은 사용자를 위해 유예됩니다.(예 : 무료 체험판이 20일 남은 상태에서 1개월 구독 시 -> 구독 기간 선 소진 후 남은 체험판 기간으로 전환)

사용자는 다음 단계에 따라 Tapo Care 무료 체험판을 취소할 수 있습니다.

Tapo 앱에서 카메라 설정으로 이동하여 "Tapo Care 무료 체험판" 을 끄기로 전환하십시오.

Q10: Tapo Care를 사용하면 카메라가 얼마나 오래 녹화됩니까?

클라우드 스토리지 시스템은 카메라에서 업로드한 실시간 움직임 가지만 저장합니다. 그러므로 비디오 클립의 길이는 비디오에 녹화된 물체가 이동하는 시간에 따라 다릅니다. 움직이는 물체가 감지되지 않으면 카메라는 녹화를 중지합니다.

각 클립의 최대 길이는 3분입니다. 

각 기능 및 구성에 대한 자세한 내용을 알아보려면 다운로드 센터로 이동하여 제품 설명서를 다운로드하십시오.