Omada 소프트웨어 컨트롤러(V4)가 장치를 검색하지 못할 경우 어떻게 합니까?

Omada 소프트웨어 컨틀로 설치 후, Omada 컨트롤러가 장치를 찾지 못하는 경우가 있습니다. 하지만 걱정하지 마십시오. 문제 해결을 도와드리겠습니다. EAP를 예로 설명해보겠습니다. 

참고: 이 글에서, Omada 컨트롤러 서버 는 서버 또는 Omada 소프트웨어 컨트롤러 프로그램을 운영하는 컴퓨터를 지칭합니다. DEVICE_IP_ADD 디바이스는 EAP, 공유기, 스위치를 포함한 장치의 IP 주소를 지칭합니다.

1단계. LED 상태를 확인하세요.

EAP의 경우, 기기의 전원이 켜져있고 전원 LED가 안정적인지 확인하세요. 

스위치와 공유기의 경우, 이더넷 포트 LED의 등이 켜져있는지 확인하세요. 

2단계.  DHCP 서버를 통해 디바이스의 IP 주소를 확인하세요. 

보편적으로 디바이스의 IP주소는 DHCP 서버를 통해 확인 할 수 있습니다. TP-Link의 SafeStream 공유기의 경우, 관리 페이지에 로그인한 다음, Network-> LAN -> DHCP Client List로 이동하면 클라이언트 이름 안에 모델 번호, IP 주소, 디바이스를 확인할 수 있습니다. 디바이스가 IP주소를 DHCP 서버의 방해없이 받아올 수 있도록 하십시오. 

예를 들어, 아래 이미지에서 EAP225-Wall의 IP주소는 172.31.1.2 입니다.

3단계. Ping command (Ping 명령어)를 통해 네트워크 확인하세요. 

이제 디바이스가 IP주소를 이미 가지고 있습니다. OMADA 컨트롤러 서버로 전환하세요. 그리고 키보드의 윈도우 키를 클릭하고 "cmd"를 입력하면 검정 창이 나타날 것입니다.“ping DEVICE_IP_ADD” 를 입력하고 서버와 디바이스간의 연결을 확인하세요. 

예를들어, “ping 172.31.1.2” 을 입력해서 서버와 EAP225-Wall 간의 연결을 확인하세요. 

만일 Omada 컨트롤러 서버가 디바이스에 액세스 할 수 있다면, 하단 이미지와 비슷한 결과가 나타날 것입니다. Omada 웹 관리 페이지를 새로고침 하여 디바이스가 나타나는지 확인하세요.

만일 Omada 컨트롤러 서버가 디바이스에 접속할 수 없거나, 디바이스를 찾지 못한다면 다음 단계를 수행하세요. 

4단계. 네트워크 토폴로지에 따라서 네트워크 설정을 확인하세요. 

네트워크 토폴로지에 따라서 각기 다른 설정이 필요합니다. 설정 상태가 적절한지 확인하세요. 

다음은 다른 토폴로지를 위한 네트워크 구성을 소개한 것입니다. 

Ÿ  만일 Omada 컨트롤러 서버와 디바이스가 동일 VLAN 과 서브넷(밑에 참고)에 있다면, 네트워크 설정에 더 필요한 것은 없습니다. 5단계. Java가 Windows Defender 방화벽을 통해 통신할 수 있도록 합니다. 로 넘어가세요.

Ÿ  만일 디바이스들이 다른 VLAN을 이용하고 있다면(하단참고), VLAN을 Layer 2 스위치를 통해 구성해야합니다. 더 많은 정보는 FAQ-1365 를 참고하세요. 

Ÿ  만일 Omada 컨트롤러 서버가 디바이스와 다른 서브넷상(하단 참고)에 있다면, 컴퓨터에 Omada Discover Utility를 실행하거나 Layer 3 switch에 DHCP 옵션 138을 구성하여 서로 연결될 수 있도록 합니다. 다른 VLAN에 EAP를 찾기 위한 더 많은 정보가 필요하다면, FAQ-1359 (Discover Utility) 또는 FAQ-1360 (DHCP 옵션 138)을 참고하세요.

Ÿ  만일 Omada 컨트롤러 서버가 디바이스로 부터 다른 지점(하단참고)에 위치한다면, VPN Tunnel 또는 공유기의 포트 포워딩을 구성해야합니다. 

다음 두 기능을 구성하기 위한 더 많은 정보가 필요하다면, 사용하고있는 방법에 따라서 자주 묻는 질문(FAQ)을 참고하세요. 

5단계. Java가 Windows Defender 방화벽을 통해 통신할 수 있도록 합니다. 

Omada 소프트웨어 컨트롤러는 Java 플랫폼인 SE binary을 기반으로 작동합니다. 윈도우 운영 체제를 사용하고 있다면, 윈도우 방화벽 또는 바이러스 백신 프로그램이 Java 통신을 방해할 수도 있습니다. 

제어판 -> 시스템 및 보안 -> Windows Defender 방화벽 으로 이동합니다. 이 페이지에서

"Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용 (왼쪽)"-> 다른 앱 허용 -> 찾아보기 ->

“C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_xxx\bin\ (32-bit 인스톨러)” 또는

” C:\Program Files\Java\jre1.8.0_xxx\bin\ (64-bit 인스톨러)”를 통해 “javaw.exe” 파일을 추가합니다.

그런 다음, 

“C:\Program Files (x86)\Common Files\Oracle\Java\javapath_target_xxxxxxxx\ (32-bit 인스톨러)” 또는 

“C:\Program Files\Common Files\Oracle\Java\javapath_target_xxxxxxxx\ (64-bit 인스톨러)” 를 통해 “javaw.exe” 파일을 추가합니다. 

완료 후 개인, 공용 모두 체크되어 있는지 확인합니다.  

6단계. 더 많은 정보를 수집하기 위해서는 Discover Utility를 설치하세요.

EAP를 예로 들어보겠습니다. 아래 나와 있는 설명을 보며 무엇이 문제인지 확인하십시오.

* 유틸리티를 작동하기 위해서 컨트롤러를 먼저 닫으십시오. 컴퓨터에서 컨트롤러와 유틸리티는 함께 작동될 수 없습니다. 최신버전의 Discover Utility 다운로드

** 만일 유틸리티가 디바이스를 찾지 못하는 경우, 디바이스가 디스커버리 패킷을 전송하는지 확인하세요. 현재 네트워크 토폴로지를 유지하고 디바이스의 LAN 포트의 패킷의 사진을 찍어두는 것을 추천합니다. 다음 기능이 있는 패킷은 디스커버리 패킷입니다.

*** 저희 기술 지원팀에 대한 정보는 https://www.tp-link.com/support/contact-technical-support/ 에서 확인할 수 있습니다.