본 문서는 Omada 컨트롤러 V4.1.5 이상의 버전에 해당됩니다. 이외 버전은 FAQ2513를 참고하십시오.

Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러는 Omada EAP 제품들을 중앙에서 관리하는 데 사용됩니다. Omada EAP가 컨트롤러에 의해 처음 발견되면 Omada 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러의 기기 페이지에 보류 상태로 표시될 것입니다. 그러면 채택 버튼을 눌러 Omada EAP를 채택하십시오.  

다음은 Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러가 Omada EAP를 채택하는 데 실패했을 때 해결된 상황들과 흔한 에러들의 예시입니다. 그리고 컨트롤러 소프트웨어가 설치된 컴퓨터는 케이블을 통해 공유기/모뎀에 연결하는 것이 좋습니다. 무선 연결이 안정적이지 않기 때문에 일부 관리 문제가 발생할 수 있기 때문입니다.

1. 에러: 사용자 이름 또는 비밀번호가 맞지 않습니다

Omada EAP의 사용자 이름/비밀번호 초기값은 admin/admin입니다.

1) 만일 EAP가 독립형 모드에서 작동한 적이 있다면, 사용자 이름/비밀번호가 웹 관리 페이지의 로그인 계정일 것입니다. (재시도 버튼을 눌러 수동으로 사용자 이름/비밀번호를 입력할 수 있습니다.)

2) 만일 EAP가 이전에 Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러에 의해 관리되었다면, 사용자 이름/비밀번호가 Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러의 기기 계정일 것입니다. (기기 계정은Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러의 설정->사이트->기기 계정에서 확인할 수 있습니다.)

만일 위의 방법들이 해결책이 되지 못했다면, EAP를 리셋하고(사용자 이름/비밀번호는 초기값으로 돌아갑니다) 다시 채택을 시도해 보십시오.

2. 에러: 컨트롤러가 EAP로부터 응답을 받지 못했습니다

이는 EAP와 Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러 사이의 통신이 막혔다는 뜻입니다.

1) Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러는 TCP/UDP 포트 29810-29813을 통해 Omaea EAP와 통신합니다. 일부 바이러스 백신 프로그램이나 방화벽이 이러한 종류의 패킷을 차단할 수 있습니다. 먼저 네트워크에서 바이러스 백신 또는 방화벽(Omada 소프트웨어 컨트롤러가 설치된 PC에서)을 비활성화하여 확인할 수 있습니다. 그리고 안티바이러스/방화벽에서 TCP/UDP 포트 29810-29813을 열어야 합니다.

2) Omada EAP에 액세스할 수 있는지 확인하려면 Omada 소프트웨어 컨트롤러가 설치된 PC에서 EAP의 IP 주소를 ping하십시오.

3) 네트워크에 VLAN 설정이 있는 경우 EAP와 Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어 컨트롤러가 동일한 VLAN에 속하는지 확인하십시오.

4) 인터넷 또는 다른 서브넷에서 이 EAP를 채택하는 경우 아래 FAQ를 참조하십시오.

*EAP Discovery Utility를 통해 Omada 컨트롤러를 사용하여 다른 서브넷에서 EAP를 관리하는 방법은 무엇입니까? (신규 UI)

* (NAT 포트 포워딩 및 EAP 검색 유틸리티를 통해) Omada 컨트롤러를 사용하여 인터넷의 다른 위치에서 EAP를 관리하는 방법은 무엇입니까? (신규 UI)

3. 에러: 채택한 기기가 존재하지 않습니다

1) 웹 페이지가 오래되었을 수 있습니다. Omada 소프트웨어 컨트롤러/하드웨어의 관리 페이지를 새로고침한 후 다시 시도해 주십시오.

2) 브라우저와 컨트롤러 사이에 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 웹 브라우저를 업그레이드하거나, 확인을 위해 다른 브라우저로 변경해 보십시오. 

4. 에러: 채택 중입니다... 잠시만 기다려 주십시오

이는 컨트롤러가 채택 과정 중에 있다는 것을 뜻합니다. 조금만 더 인내심을 갖고 기다려 주십시오.

5. 에러: 사이트가 존재하지 않습니다

이는 기기가 위치한 사이트가 존재하지 않는다는 뜻입니다.

1) 페이지를 새로고침한 후 다시 시도하기 위해 기기가 기기 목록에 표시되어 있는지 확인하여 주십시오.

2) 만일 페이지를 새로고침한 후 기기가 사라졌다면, FAQ2980를 참고해 주십시오. 

6. 에러: 복원 중...잠시만 기다려 주십시오

이는 컨트롤러가 복원 작업 중임을 뜻합니다.

1) 몇 분 기다린 후, 기기 목록을 새로고침해 주십시오.

2) 만일 채택하고자 하는 기기가 아직 기기 목록에 있으나 상태가 보류/채택 실패/다른 사람에 의한 관리자로 표시된다면, 복원하기 전에 재시도 버튼을 눌러 기존 사용자 이름과 비밀번호로 다시 채택을 시도하십시오. 그래도 채택을 실패한다면, EAP를 리셋하고 다시 채택을 시도하십시오.  

7. 에러: 호환 불가한 기기를 채택하는 데 실패하였습니다

만일 위 에러를 본다면, 호환성 목록에서 현재의 EAP가 사용 중인 컨트롤러와 호환 가능한지 확인하십시오.

현재 EAP가 호환성 목록에 있다면, 업그레이드 가이드에 따라 펌웨어를 업데이트하십시오.

8. 에러: 상태가 보류 중이 아니기 때문에 본 기기를 채택 실패하였습니다

기기가 채택될 준비가 되지 않은 경우입니다. 기기 상태가 새로고침되지 않았을 가능성이 있습니다. 이러한 경우는 흔하지 않습니다. 인내심을 갖고 잠시만 기다려 주십시오.

관련 글:

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EAP Discovery Utility를 통해 Omada 컨트롤러를 사용하여 다른 서브넷에서 EAP를 관리하는 방법은 무엇입니까? (신규 UI)

NAT 포트 포워딩 및 EAP 검색 유틸리티를 통해 Omada Controller를 사용하여 인터넷의 여러 장소에서 EAP를 관리하는 방법은 무엇입니까? (신규 UI)