Tapo Care 취소 및 환불

TapoCare 취소 및 환불 관련 자주하는 질문을 확인해주세요.

Q1: TapoCare 구독 취소는 어떻게 하나요?

구독 취소에 대해 안타깝게 생각합니다! 만일 사용자가 Tapo Care 구독 플랜을 취소하기로 결정한 경우 Tapo Care의 자동 갱신을 해제하여 Tapo Care 플랜을 취소할 수 있습니다.

구독 요금제는 선불이므로 현재 기간을 취소하거나 환불할 수 없습니다.

청구 기간이 끝날 때 만료될 때까지 구독 요금제에 있는 Tapo Care 및 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

Q2: 취소에 대해 크레딧을 받거나 환불을 받을 수 있습니까?

아니요, 구독 계획은 선불이기 때문에 유료 구독 취소는 환불이라는 의미로 적용되지 않으며 향후 요금 결제 계획에 영향을 미칩니다.

청구 기간이 종료되고 구독 요금제가 만료될 때까지 서비스를 유지합니다.

Q3: Tapo Care의 자동 갱신을 끄려면 어떻게 해야 하나요?

• Apple Pay:
  iOS 11-13: 설정 > [사용자 이름] > iTunes 및 App Store > Apple ID > Apple ID 보기 > 구독으로 이동합니다.
  iOS 14 이상: 설정 > [사용자 이름] > 구독으로 이동합니다.
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• "설정"을 실행합니다.
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• "구독"을 선택합니다.
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• 구독중인 항목을 선택하고, 취소합니다.
  경로는 시스템 버전에 따라 다를 수 있습니다. Apple 공식 웹 사이트의 설명을 참조하십시오.
• Google Pay: Google Play > 프로필 아이콘 > 결제 및 구독 > 구독으로 이동합니다.
• Play Store를 실행하고, 우측 상단의 프로필 아이콘을 선택합니다.
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• 결제 및 정기 결제 를 선택합니다.
• 
• 정기 결제 를 선택합니다.
• 
• TP-Link Tapo 를 선택합니다.
• 
• 구독 취소 를 선택합니다.
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• 취소됨 이 표기되면 구독이 취소된 것이며, 더 이상 결제가 발생하지 않습니다.
• 
• 경로는 시스템 버전에 따라 다를 수 있습니다. Google Play 공식 웹 사이트의 설명을 참조하세요. 
• PayPal 혹은 현금 혹은 신용카드: Visit tapo.tplinkcloud.com/tapo_web 을 방문하여 TP-Link ID로 로그인하고 구독을 취소합니다.

참고: 신용 카드를 결제 수단으로 사용하는 경우 청구 통화가 신용 카드 통화와 다를 경우 신용 카드 회사에서 외환 수수료를 청구할 수 있습니다. TP-Link는 이러한 추가 요금에 대해 책임을 지지 않습니다.

Q4: TapoCare 서비스를 이용하는 티피링크 ID를 변경할 수 있나요?

아니오, The Tapo Care 플랜은 귀하의 TP-Link 계정과 연결되어 있으므로 Tapo Care 서비스를 사용하는 TP-Link ID를 변경할 수 없습니다.

Q5: Tapo Care 무료 체험판을 취소할 수 있나요?

예, 사용자는 체험판 기간 동안 언제든지 체험판을 취소할 수 있습니다. 취소 후에는 모델 체험판을 다시 이용할 수 없습니다.

사용자는 체험판 기간 동안 구독할 수도 있으며 구독은 즉시 적용되며 남은 체험판 기간은 사용자를 위해 저장됩니다.

Tapo 앱에서 카메라 설정으로 이동하여 'Tapo Care 무료 체험판'을 끄기로 전환하세요.

Tapo Care 서비스 계약에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 방문하십시오 : https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/

추가 도움이 필요하면 다음 정보를 사용하여  TP-Link 기술 지원에 문의하세요.

1. 귀하의 TP-Link ID
2. 구매 증명서 또는 구매 기록 사진. (거래 ID 또는 지불 ID와 같은 거래 내역까지 추적할 수 있는 정보를 포함해야 함)