HomeShield Pro 서비스에 대한 일반적인 질문

Q1. 구독료를 지불한 후에도 HomeShield Pro 서비스가 활성화되지 않으면 어떻게 합니까?

A. Tether/Deco앱에서 TP-Link 제품을 다시 시작하거나 TP-Link ID를 다시 입력하여 로그인합니다. HomeShield Pro 서비스가 2시간이 넘도록 여전히 활성화되지 않는다면 TP-Link 기술 지원 팀에 문의하세요.

Q2. HomeShield Pro 연속 구독을 어떻게 취소할 수 있습니까?

A. Android: 구글 플레이 앱으로 이동하여 사이드 바에 “구독”을 입력한 다음 TP-Link Tether 앱을 찾아 구독을 취소할 수 있습니다.

iOS: 설정으로 이동하여 Apple 클라우드 설정에 로그인을 해 “구독”을 입력합니다. 그런 다음 TP-Link Tether 앱을 선택해 구독을 취소할 수 있습니다.

Q3. HomeShield Pro 서비스가 정상적으로 활성화되었는지 어떻게 확인합니까? 

A. 구독을 한 후 실시간 보안과 같은 TP-Link 공유기의 모든 HomeShield 설정이 활성화됩니다. 또는 Tether/Deco 앱의 왼쪽에 위치한 HomeShield 메뉴를 클릭해 HomeShield 구독에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

Q4. HomeShield Pro 서비스 구매 후 환불이 가능합니까?

A. HomeShield Pro 서비스를 유효기간동안 해지하는 경우 구독료는 환불되지 않습니다. 연속 구독 사용자의 경우 HomeShield Pro 서비스에서 구독을 해지할 수 있으며 현재 청구 주기 이후에는 요금이 청구되지 않습니다.

Q5. HomeShield Pro 서비스가 언제 만료됩니까?

A. HomeShield Pro 서비스는 구독을 해지하지 않는 이상 청구 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. HomeShield Pro 구독 해지 이후 Tether/Deco앱의 사이드 바에서 HomeShield 메뉴를 클릭해 HomeShield Pro 서비스의 현재 유효기간을 확인하세요.    

Q6. 다른 TP-Link 공유기에서 HomeShield Pro 서비스를 구독하려면 다른 Apple ID/Google ID를 사용해야 합니까?

A. 구독 관리에 한해, 현재 하나의 Apple ID 또는 Google ID로 하나의 장치에만 HomeShield Pro 서비스를 구독할 수 있습니다. 동일한 서비스 구독을 다른 장치에서 이용하려면 Apple ID 또는 Google ID를 변경해야 합니다.

Q7. HomeShield Pro 구독을 다른 TP-Link 공유기로 어떻게 이전합니까?

A. Tether/Deco 앱의 사이드 바에서 HomeShield 메뉴를 클릭해 HomeShield Pro 구독 인터페이스에 들어가면 TP-Link ID 아래에 현재 연동된 장치가 표시됩니다. 액세스하여 “네트워크 선택” 페이지에서 네트워크를 전환할 수 있습니다.

각 기능 및 구성에 대한 더 많은 정보를 확인하려면 다운로드 센터로 이동하여 제품 설명서를 다운로드하세요.