Deco가 정상적으로 작동하지만 Deco 앱에서 “다시 시작하세요” 문구가 표시되는 경우 어떻게 해야 합니까?
문제 해결
수정일04-22-2022 05:44:05 AM
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52101 본 내용은 다음 항목에 적용됩니다:
Deco 네트워크가 정상적으로 작동하지만 가끔 Deco 앱에 로그인을 하면 아래처럼 “다시 시작하세요” 페이지가 나타나는 경우가 있습니다. 이러한 경우, 다음 단계를 참고하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Deco 네트워크에서 설정한 원래 이메일 주소(소유자 계정이라고도 함)로 Deco 앱에 로그인합니다. 설정한 이메일 주소가 기억나지 않는 경우, 다른 이메일 주소로 로그인을 시도해 보세요.
- 휴대폰에서 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 모바일 데이터를 사용할 때 문제가 발생한 경우, 휴대폰의 Deco 앱에서 로그아웃을 한 다음, Deco Wi-Fi 네트워크로 연결이 되도록 전환합니다. 그와 동시에 모바일 데이터를 비활성화하며 휴대폰의 VPN 앱이 있는 경우 앱을 닫습니다.
그런 다음, Deco 앱을 다시 실행시켜 로그인합니다.
2.1 로그인을 하여 Deco 네트워크 확인이 가능한 경우
기타 -> Deco 업데이트로 이동하여 Deco 시스템이 최신 펌웨어를 사용하고 있는지 확인합니다. 휴대폰으로 다른 네트워크 연결을 하는 동안 최신 펌웨어에서 “다시 시작하세요” 문구가 계속해서 표시되는 경우, TP-Link 기술 지원팀에 문의하세요.
2.2 Deco 앱에 로그인을 할 수 없는 경우
이 경우에는 Deco 시스템을 설정하기 위해 사용되었던 원래의 TP-Link 계정/비밀번호를 잃어버린 것일 수 있습니다. 따라서 전체 Deco 시스템을 리셋해야 하며 현재 TP-Link 계정으로 다시 설정해야 합니다.
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