Deco 앱에 로그인 할 수 없는 경우 문제 해결 방법
50659 오류 설명
Deco 앱에 로그인을 시도할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문제는 인터넷 연결 문제, 잘못된 이메일 또는 비밀번호로 인해 발생할 수 있습니다.
문제 해결 단계
1) 휴대폰의 인터넷 연결 상태 확인
인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해 일부 웹 페이지를 열어볼 수 있습니다.
2) TP-Link ID와 비밀번호를 모두 입력했는지 확인
이메일이나 비밀번호가 틀렸다고 표시되는 경우 잘못된 이메일 또는 비밀번호를 입력한 것입니다. 따라서 비밀번호 확인 외에 이메일 주소가 유효한 TP-Link ID이며 이메일 주소를 정확히 입력하였는지 확인합니다. 추가 공백을 포함하여 입력하지 않았는지도 확인하세요.
3) TP-Link ID 비밀번호 재설정
TP-Link ID의 비밀번호를 잊어버린 경우, "비밀번호를 잊으셨나요?"를 눌러 비밀번호를 재설정하세요.
자세한 내용은 다음 FAQ를 참고하세요: TP-Link ID의 비밀번호를 잊어버렸거나 계정이 잠겨 있으면 어떻게 해야 합니까? (Deco))
4) 다른 네트워크로 전환
예를 들어 휴대폰의 모바일 데이터를 사용하여 인터넷을 사용하는 경우, Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요. Deco Wi-Fi를 사용하는 경우, 다른 Wi-Fi 네트워크를 사용하거나 휴대폰의 모바일 데이터를 사용해 보세요. .
5) Deco 앱을 삭제하고 최신 버전의 Deco 앱을 다시 다운로드하여 로그인
Deco 앱을 다시 설치하면 앱 내에서 일부 권한을 요청합니다. 권한을 허용하세요.
iOS: 앱에서 WLAN/모바일 데이터 권한을 요청합니다. 권한을 선택하세요.
Android: 앱에서 WLAN 권한을 요청합니다. 허용을 선택하세요.
위 단계를 시도한 후에도 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 정보를 가지고 TP-Link 기술 지원 팀에 문의하세요:
1) 문제 해결을 시도한 휴대폰의 모델 번호 및 OS 버전
2) 오류 메시지 스크린샷
3) 사용자의 TP-Link ID
4) 해당 TP-Link ID를 사용하여 일부 Deco 제품을 이미 구성한 경우, 구성된 Deco 네트워크가 여전히 작동하는지 여부
5) 추가 정보
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