VIGI 장치들을 제어할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

VIGI 앱에서 설정을 완료했지만 앱으로 VIGI 장치를 제어할 수 없는 경우 아래 단계를 참조하여 문제를 해결할 수 있습니다.

사례 1: 로컬 네트워크에서 VIGI 장치를 제어할 수 없는 경우

1단계. 라우터가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 전화나 노트북을 라우터의 Wi-Fi 네트워크에 연결한 다음 라우터가 작동하는지 확인합니다.

2단계. 라우터에 MAC 필터링, ACL, 방화벽 규칙이 있는지 확인하십시오. 있다면 규칙을 비활성화한 다음 VIGI 장치를 다시 시작하여 시도해 보십시오.

3단계. VIGI 장치를 라우터/스위치에 더 가깝게 이동하거나 라우터/스위치로의 이더넷 연결을 확인하십시오. 좋지 않은 신호나 케이블로 인해 문제가 발생하는 경우 원인을 분리하기 위해 1미터 길이의 케이블을 사용하는 것이 좋습니다.

4단계. VIGI 장치의 펌웨어를 업데이트하십시오.

1단계. 로컬 네트워크에서 VIGI 장치를 제어할 수 있는지 확인합니다. 로컬 네트워크에서 VIGI 장치를 제어할 수 없는 경우 사례 1을 참조하여 문제를 해결하십시오.

2단계. VIGI 장치를 최신 펌웨어로 업그레이드하십시오. VIGI 앱에서 모델을 찾아 설정 더 보기를 선택한 다음 펌웨어 업데이트를 탭하여 펌웨어를 업데이트하십시오.

3단계. 집안 라우터의 DNS 서버를 변경해보십시오.

4단계. 집에서 사용하는 라우터/스위치에 방화벽 설정이 있는 경우 해당 설정을 비활성화한 다음 라우터/스위치를 다시 시작하십시오.