스위치의 인터넷 연결이 불안정할 때 해결법

적용 대상: TP-Link 스위치 전 제품

스위치의 인터넷 안정성에 영향을 미치는 요인은 여러 가지가 있습니다. 이 문서에서는 몇 가지 일반적 요인과 그에 대한 해결법을 소개합니다.

1단계. 전원 공급 장치 점검

정품이 아닌 부적절한 전원 공급 장치를 쓰면 인터넷 안정성에 영향을 미칠 수 있습니다. 적절한 정품 전원 공급 장치를 사용하시길 권장합니다.

2단계. 물리적 연결 확인

이더넷 케이블이 느슨하게 연결되거나 포트가 잘못 식별되면 인터넷이 불안정해집니다. 관련 포트 표시등이 켜지지 않는 경우도 있습니다. 양질의 짧은 케이블을 사용하고 케이블을 다른 포트에 연결하면 문제를 해결할 수 있습니다.

3단계. PoE 전원 공급 점검 (선택 사항)

일부 PoE 장치의 경우, PoE 공급이 충분하지 않으면 성능이 저하되고 네트워크가 불안정해질 수 있습니다. PoE 장치의 PoE 공급량과 프로토콜을 확인하여 적합한 PoE 스위치 모델을 선택하세요. 또한 PoE 장치가 DC 전원과 제대로 호환되는지 확인하세요.

4단계. 스위치의 인터넷 소스 점검

스위치의 안정성을 검사할 때는 먼저 스위치의 인터넷 소스를 확인하세요. 스위치를 PC로 교체하여 테스트를 수행합니다. "ping 8.8.8.8 –t" 명령을 내리면 외부 네트워크 연결 상태를 테스트할 수 있습니다. 테스트를 일정 시간 수행한 후, Ctrl + C를 눌러 이 프로세스를 종료합니다.

Ping 결과 분석:

1) Ping 결과에서 패킷 손실률이 0(0% 손실)이 아니면 스위치의 외부 전송에 문제가 있음을 의미합니다. 라우터의 설정을 확인하고 ISP에 문의하여 도움을 받으세요.

2) 아래와 같이 Ping 결과가 성공적이면 "Reply from"이라는 응답과 함께 IP 주소, "Lost = 0"이 출력됩니다. 이는 스위치의 인터넷 소스가 안정적임을 의미합니다. 그런 다음 5단계를 참고할 수 있습니다.

5단계. 스위치의 내부 전송 점검

Ping 명령을 사용해 문제를 감지할 수 있습니다. 실행 절차는 다음과 같습니다.

1. 위 그림과 같이 케이블로 스위치에 2대의 PC를 연결합니다. 해당 PC와 스위치는 다른 장치와 연결되어 있지 않아야 합니다.

2. 동일한 로컬 네트워크에서 두 PC의 정적 IP 주소를 설정합니다. 예를 들어 1대는 192.168.1.100, 다른 1대는 192.168.1.200로 설정합니다(컴퓨터에서 정적 IP를 구성하는 방법은 FAQ14 참고).

3. “ping IP –t” 명령을 사용하여 연결 상태를 점검합니다. PC1에서 실행할 Ping 명령은 "ping 192.168.1.200 –t"여야 합니다. 명령을 실행하고 일정 시간이 지나면 Ctrl+C를 눌러 이 프로세스를 종료합니다.

Ping 결과 분석:

1) Ping 결과가 "Request timed out", "Destination unreachable"이거나 패킷 손실률이 0%이 아닌 경우, 내부 전송에 문제가 있음을 의미합니다. TP-Link 기술 지원팀에 문의하고 보증 내용을 확인하세요.

2) Ping 결과가 성공적이면 "Reply from"이라는 응답과 함께 IP 주소와 "Lost = 0"이 출력돼야 합니다.

위의 해결법을 실행한 뒤에도 문제가 지속되면 TP-Link 기술 지원팀에 문의하세요. 자체적으로 실행한 문제 해결법을 정리하고 Ping 테스트 스크린샷을 제공하여 기술 지원팀이 문제를 빠르게 파악할 수 있도록 해 주세요.