무선 클라이언트가 인터넷에 연결할 수 없는 문제의 해결 방법
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이 문서는 무선 클라이언트가 네트워크에 액세스할 수 없을 때의 문제 해결 방법을 소개합니다.
- Omada AP
무선 클라이언트가 네트워크에 액세스할 수 없는 이슈는 무선 연결에서 일반적으로 발생하는 문제입니다. 이 문서를 통해 인터넷에 액세스할 수 없는 무선 클라이언트의 문제를 해결하는 방법을 알 수 있습니다. 아래 단계에 따라 문제를 해결하세요.
1단계. 클라이언트가 정상적으로 IP 주소를 얻을 수 있는지 확인하세요. IP 주소를 정상적으로 얻을 수 없다면 다음 사항을 확인하세요.
a. DHCP 서버의 주소 풀에 사용 가능한 IP 주소가 있는지 확인하세요.
b. SSID VLAN 설정을 확인하세요. SSID가 VLAN에 할당된 경우, 네트워크 게이트웨이와 스위치 포트가 해당 VLAN에 맞게 설정됐는지 확인하세요.
2단계. 클라이언트의 네트워크 설정값이 올바른지 확인하세요.
a. 네트워크에 비인가 DHCP 서버가 존재하여 잘못된 IP 주소나 게이트웨이를 클라이언트에 할당한다면 클라이언트가 인터넷에 액세스할 수 없습니다. 따라서 클라이언트의 IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이 IP 주소가 올바른지 확인해야 합니다. 문제가 발견되면 비인가 DHCP 서버를 찾아서 제거하세요.
b. 클라이언트가 정적 IP 주소를 사용하는 경우, 클라이언트의 게이트웨이 IP 주소와 DNS 서버 IP 주소가 정확한지 확인하세요.
3단계. 클라이언트에서 IP 주소가 충돌하는지 확인하세요. IP 주소가 충돌하면 클라이언트의 IP 주소가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. IP 주소 충돌을 식별하는 방법은 다음과 같습니다.
a. Omada 컨트롤러의 클라이언트 목록에서 단말 장치의 IP 주소를 확인하여 충돌이 발생하고 있는지 알아보세요.
b. DHCP 서버의 DHCP 클라이언트 목록에서 중복된 IP 주소가 있는지 확인하세요.
4단계. 클라이언트와 라우터의 연결 상태를 확인하세요.
5단계. 클라이언트와 DNS 서버의 연결 상태를 확인하세요.
a. 클라이언트가 DNS 서버를 대상으로 핑 테스트를 수행할 수 있는지 확인하세요.
b. DNS 변환이 정상적인지 확인하세요. 예를 들어 Windows 시스템에서는 nslookup www.google.com과 같이 cmd 창에 nslookup 명령을 입력하여 응답이 있는지 확인할 수 있습니다.
6단계. 유선 네트워크를 통해 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 유선 클라이언트를 프론트엔드 라우터나 스위치에 직접 연결하고, 유선 클라이언트가 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 액세스할 수 없는 경우, 유선 네트워크의 문제를 파악하고 해결하세요.
7단계. 클라이언트의 인터넷 액세스를 방해할 수 있는 잠재적인 무선 간섭을 테스트하세요. 장치의 채널 사용률이 70%를 초과하면 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 채널 사용률을 모니터링하고 필요한 경우 혼잡도가 낮은 채널로 전환하세요.
8단계. 네트워크에 승인되지 않은 멀티캐스트 또는 브로드캐스트 소스가 대량으로 있는지 확인하세요. Omada 컨트롤러(버전 5.14 이상)에서 멀티캐스트 및 브로드캐스트 패킷 통계를 모니터링할 수 있습니다. 단시간에 멀티캐스트 또는 브로드캐스트 패킷이 과도하게 발생하면 멀티캐스트 및 브로드캐스트 속도 제한이나 멀티캐스트 필터링(Omada 컨트롤러 5.14.30 이상에서 지원)을 활성화하여 네트워크 리소스를 확보하는 방안을 고려하시기 바랍니다.
9단계. ACL(Access Control List), URL 필터, 포털 인증 등 클라이언트의 인터넷 액세스에 영향을 미치는 특수 설정이 없는지 확인하세요. 이러한 설정을 일시적으로 비활성화하고 인터넷 연결을 다시 시도하세요.
지금까지 무선 클라이언트가 네트워크에 액세스할 수 없는 경우 문제를 해결하는 방법을 알아봤습니다.
각 기능 및 설정에 대한 자세한 내용을 보려면 다운로드 센터에서 해당 제품의 설명서를 다운로드하세요.
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