Tapo 플러그의 전원 공급 및 차단이 정상적으로 이루이지지 않는 경우

Tapo 플러그 사용 중 전원 공급 및 차단이 정상적으로 이루어지지 않는 경우, 아래의 내용을 참고해주시기 바랍니다.

증상

• Tapo 플러그 사용 중 어플리케이션 혹은 하드웨어 버튼을 통해 전원을 끄더라도 플러그가 실제 전원을 차단하지 않는 경우
• Tapo 플러그 사용 중 어플리케이션 혹은 하드웨어 버튼을 통해 전원을 켜더라도 플러그가 실제 전원을 공급하지 않는 경우
• 위 상태에서 어플리케이션 표기는 플러그가 켜지거나 꺼진 것으로 변경되는 경우

원인

• 플러그의 잘못된 사용환경으로 인한 릴레이 오동작
• 플러그의 사용 한계 전류보다 과도한 전류를 이용하는 전자제품(전열기구 등) 이용으로 인한 릴레이 오동작 등

시도해볼 수 있는 자가조치 방법

• Tapo 플러그를 초기화 후, 설치 안내서에 따라 재설치를 진행해주시면 됩니다.
• Tapo 플러그 옆면의 전원 버튼을 15초 가량 길게 누르고 있다가, 플러그의 LED가 주황색과 초록색으로 번갈아 깜빡이면 설치를 다시 진행해주시면 됩니다.
  • Tapo P100 플러그 설치 안내서
  • Tapo P110 플러그 설치 안내서

플러그를 재설치한 이후에도 동일 증상이 발생하는 경우, TP-Lnk 코리아 제품 등록 및 AS 절차 안내 홈페이지를 참고하시어 제품 등록 및 접수를 진행해주시기 바랍니다.

※증상 및 초기화 등 자가조치 내역을 필히 포함하여 접수해주시기 바랍니다.

※주의사항

자가조치 후 증상이 해결되었으나 짧은 시일 내에 재발한 경우, 혹은 제품을 교환받았으나 동일 증상이 다시 발생한 경우 사용 환경을 개선해야 할 수 있습니다.

플러그 사용 시 아래의 주의사항을 꼭 양지하여 사용해주시기 바랍니다.

• Tapo 플러그에 멀티탭을 연결하여 여러 기기의 전원을 한번에 제어하는 경우
  • Tapo 플러그는 단일 기기 전원 제어 용도로 설계된 제품으로, 멀티탭에 연결하여 여러 기기를 제어하는 경우 릴레이가 오동작할 수 있습니다.
• Tapo 플러그의 사양을 상회하는 전원기기를 이용하는 경우
  • Tapo P100 플러그는 2300W, P110 플러그는 3680W 의 전력 허용량을 지원합니다.
  • 일부 전열기기, 혹은 공업용 전자제품의 경우 제품의 최대 전력 허용량 이상의 전원이 필요할 수 있으며, 플러그에 허용량 이상의 전원이 흐르는 경우 릴레이가 오동작할 수 있습니다.
• 사용 환경이 제품과 알맞지 않은 경우
  • 제품을 먼지가 많거나 다습한 장소에서 이용하는 경우 릴레이가 오동작할 수 있습니다.

같은 사유로 인한 잦은 AS 요청이 접수되는 경우, 제품이 설치되어 있는 장소의 사진 등을 요청드릴 수 있사오니 참고해주시기 바랍니다.