보증 & RMA 정책
친애하는 고객 여러분,
제품을 구입해 주셔서 감사합니다. 귀하의 권리와 이익을 보호하려면 다음 보증 정책을주의 깊게 읽으십시오.
제한 보증
티피링크코리아 유한회사는 한국에서 구매한 모든 정품 TP-Link 제품에 대해 제한 보증을 제공합니다. 여기서 말한 '정품 TP-Link 제품'이란 티피링크코리아가 한국에 정식 수입, 유통, 판매, 공급한 제품을 말합니다. 제한 보증은 장치, 안테나 및 부속품*의 재료 또는 제조상의 하자로 인한 고장에 적용됩니다. 포장, 소프트웨어 제품 및 기술 데이터는 제한 보증 대상이 아닙니다. 제한 보증은 제품의 최초 구매자에게만 적용됩니다. 제한 보증의 일부로 보증 된 서비스를 받으려면 구매 증명과 전체 제품 일련 번호가 필요합니다. 티피링크코리아 유한회사의 최대 책임은 제품의 구매 가격과 같거나 높지 않습니다.
리퍼브 및 재판매 제품에는 제한 보증이 적용되지 않습니다.
* 액세서리 : 보증 기간은 TP-Link SOHO 액세서리 및 TP-Link SMB 액세서리를 참조하십시오.
| 상품 유형 | 보증 기간 | |||
|---|---|---|---|---|
| 비즈니스 무선 AP(실내용), 하드웨어 컨트롤러, 스위치(금속 하우징), 비즈니스 라우터(ER 시리즈) | 제한적 평생 보증 | |||
| 비즈니스 무선 AP(실외용), SOHO 공유기, 범위 확장기, USB 유무선 어댑터, PCI-E 유무선 어댑터, USB 허브, PLC, PoE 부속품, 미디어 컨버터, SFP 모듈, Pharos CPE 시리즈, 스위치(플라스틱 하우징), Tapo 카메라(리튬 배터리 제외), Tapo 플러그 및 전원 스트립, Tapo 전구 및 라이트 스트립 시리즈, 태양광 패널, Tapo 도어벨(리튬 배터리 제외), 전원 어댑터, VIGI 카메라, VIGI NVR | 3년 | |||
| 로봇 청소기(리튬 배터리 및 소모품 제외) | 2년 | |||
| 리튬 배터리（로봇 청소기, Tapo 카메라 및 도어벨에 포함） | 1년 | |||
| 자석 브라켓/스트립 커넥터/랜케이블/랙마운트 키트 및 로봇 청소기 소모품 | 해당없음 | |||
| SD 카드 및 하드 디스크 드라이브 | 타사 정책 준수 | |||
※ 관련 FAQ: TP-Link 단종 제품 목록
*제한적 평생 보증:
1. 티피링크코리아 유한회사는 2020 년 1 월 1 일 이후에 구매 한 모든 SMB 제품에 대해 평생 제한 보증을 제공합니다.
2. 평생 보증이 제한된 제품은 원래 구매자가 제품을 소유하는 한 보증되며 단종된 제품의 경우 평생 보증은 판매 종료일로부터 5 년으로 제한됩니다.
3. 내부 팬 및 내부 전원 공급 장치는 제한된 평생 보증 기간이 적용됩니다. 외부 전원 공급 장치, 모듈 및 기타 액세서리는 호스트 장치와 다른 보증 적용 범위에 포함될 수 있습니다. 자세한 내용은 TP-Link SMB 액세서리를 참조하십시오.
| 상품 유형 | 보증 기간 |
|---|---|
| 단종 SMB 제품 목록 | 판매 종료일로부터 5년 |
제품의 고장이 확인되고, 아직 TP-Link 교체 정책이 적용되는 경우, 고객은 다음 단계에 따라 제품 교체를 요청할 수 있습니다.
참고 사항 :
- 티피링크코리아 유한회사는 할당된 RMA 번호가 없거나 제품 라벨이 훼손된 제품의 A/S를 거부하거나 반송할 수 있습니다.
- 구매 증빙 자료를 제공 할 수 없는 경우 구매 날짜는 제품 제조일로부터 3개월로 계산되며 제품의 보증 기간은 동일합니다.
- 일련 번호 (SN)의 두 번째에서 네 번째 숫자를 구성하는 세 자리 숫자는 제조 날짜 (년 및 월)를 나타냅니다. 예를 들어, SN이 2151XXXXXXXXX이고 "151"인 제품은 2015 년 (15)과 1 월 (1)을 나타냅니다. "15A"는 2015 년 (15)과 10 월 (A)을 나타냅니다. (B)는 11 월을 나타내고 (C)는 12 월을 나타냅니다. 보증 기간은 해당 월의 마지막 날에 끝납니다.
참고 : 2014년 이전에 제조된 제품의 경우 일련 번호 (SN)의 처음 세 자리 숫자는 제조 날짜 (년 및 월)를 나타냅니다 (예 : SN : 14AXXXXXXXXXX). - 고객은 고장이 발생한 제품 또는 제품을 티피링크코리아 유한회사 고객 서비스 센터로 보낼 때 편도 운송료를 부담해야합니다.
- 티피링크코리아 유한회사는 운송 중 발생한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 티피링크코리아 유한회사는 더 이상 보증이 적용되지 않는 제품을 교체할 의무가 없습니다. 티피링크 코리아의 정책에 따라 고객이 보증이 적용되지 않는 제품의 교환을 원하는 경우 당사는 서비스 요금 및 물품 대금을 청구할 수 있습니다.
부록:
- 위에 명시된 제한 보증은 TP-Link Korea 또는 공인 대리점이 대한민국에서 판매한 제품에만 유효합니다. 구매 중 합의된 모든 추가 보증 서비스는 TP-Link Korea와의 계약을 기반으로만 유효합니다.
- 유통 업체가 제공 한 보증 서비스는 이 보증 정책에 적용되지 않으며 TP-Link Korea는 책임을 지지 않습니다. 유통 업체의 보증 및 / 또는 기타 정책의 혜택을 받으려면 구매 중에 얻은 모든 문서를 보관하십시오.
- 위에 언급된 제한 보증은 일반 마모 및 사고, 오남용 (제품 설명서를 따르지 않은 것 포함), TP-Link Korea 공인 기술자가 아닌 자에 의한 분해, 개조, 서비스 및 기타 외부 원인으로 인한 손상에는 적용되지 않습니다. 또한 외부 원인은 물에 의한 손상, 극한의 열 또는 환경 조건에 한정되지 않습니다. TP-Link Korea는 제 3자가 제기한 고발에 대해 책임지지 않습니다.
- TP-Link Korea가 아닌 그 계열사 또는 제 3 자의 직원이나 담당자는 이 보증 정책을 수정, 확장 또는 추가할 권한이 없습니다. 이 보증 정책의 조항이 불법이거나 시행할 수 없는 것으로 판단되면 이 보증 정책의 나머지 조항은 계속 유효합니다.
- 적용 가능한 법률에 의해 허용되는 최대 범위 내에서 위에 명시된 제한 보증은 TP-Link Korea가 해당 TP-Link 제품에 대해 제공하는 유일한 보증이며, 상기 구제책은 귀하의 유일한 구제책입니다. TP-Link Korea는 법규 또는 암시적 행위 또는 기타 과정에서 발생하는 모든 종류의 다른 모든 보증 및 조건을 명시적으로 부인합니다. 또한 비 침해는 위에 명시된 적용 가능한 보증 기간으로 제한됩니다.
- 귀하는 관련 법률에서 허용하는 최대 한도 내에서 TP-Link 제품 또는 본 약관과 관련하여, TP-Link 제품 또는 서비스를 사용하거나 사용을 시도하는 과정에서 귀사에 발생할 수 있는 모든 직간접적인, 부수적인, 특별한, 결과적으로 발생한 손해 및 부상 또는 징벌적 손해(데이터 손실 포함)에 대하여, TP-Link 당사자 또는 그 대리인이 그러한 손실이 발생할 가능성에 대해 조언을 받았거나, 인지했거나, 인지했어야 하는지 여부에 관계없이 귀사에 대해 책임을 지지 않는다는 것을 명시적으로 이해하고 동의합니다. 귀하는 해당 법률이 허용하는 최대 한도까지, 해당 TP-Link 제품과 관련하여 TP-Link Korea 당사자의 총 책임 또는 본 보증 정책이 제품에 대해 실제로 지한 금액을 초과하지 않는다는 점을 명시 적으로 이해하고 동의합니다. 귀하는 TP-LINK 제품이 귀하의 책임하에 사용된다는 점에 명시적으로 동의하고 이해합니다.