Не удалось настроить дополнительное устройство Deco

Мы можем столкнуться с одной из следующих проблем или кодов ошибок, появляющихся во время базовой настройки дополнительных устройств Deco. При возникновении проблем вы можете обратиться к приведенным ниже советам по устранению неполадок.

Светодиод на дополнительном устройстве Deco в некорректном состоянии

1. Светодиод не мигает синим

Примечание. Когда Deco M3W готов к настройке, только индикатор питания на нем постоянно горит белым цветом, а остальные индикаторы не горят. Чтобы сбросить настройки Deco M3W, перейдите по этой ссылке.

Найдите кнопку RESET в нижней части Deco, нажмите ее на одну секунду, затем отпустите, и светодиод станет желтым, затем подождите 2 минуты, пока светодиод не начнет пульсировать синим цветом.

2. Светодиод не светится

Замените адаптер питания и розетку, чтобы попробовать. Это может быть проблема с устройством Deco, адаптером питания или розеткой.

Выберите модель дополнительного устройства Deco

Если вы не видите опцию “Добавить устройство Deco”, убедитесь, что вы вошли в приложение Deco под учетной записью владельца. Если вы войдете в приложение Deco с учетной записью менеджера, вы не сможете добавить или удалить какое-либо дополнительное устройство Deco.

Остановился на “Поиск Deco” (пожалуйста, обратитесь к видео , чтобы устранить неполадку)

Код ошибки: Не удалось найти никаких новых устройств Deco.

1. Переместите дополнительное устройство Deco рядом с основным устройством Deco и перезагрузите основное устройство Deco. Убедитесь, что дополнительное устройство Deco включено, а светодиодный индикатор мигает синим цветом.

Если это не так, сбросьте дополнительное устройство Deco, нажав кнопку RESET на одну секунду, подождите 2 минуты, пока светодиод на дополнительном устройстве Deco не начнет мигать синим, а затем попробуйте снова добавить его.

2. Убедитесь, что вы выбрали правильную модель при настройке дополнительного устройства Deco.

3. Подключите дополнительное устройство Deco к основному устройству Deco кабелем Ethernet, затем попробуйте снова добавить дополнительное устройство Deco.

4. Только для Deco M5, P7, и Deco M9 Plus:

Принудительно закройте приложение Deco, затем откройте приложение и снова добавьте дополнительное устройство Deco. Если приложение напоминает "Не удалось найти никаких новых устройств Deco", нажмите "Повторить попытку", и затем нажмите "Настройка через Bluetooth" чтобы выполнить следующие шаги настройки (на этом шаге отключите все устройства Bluetooth, подключенные к телефону).

5. Отключите основной Deco с модемом, затем вместо него подключите дополнительное устройство Deco, а затем перейдите по ссылке, чтобы создать новую сеть Deco.

Как только новый основной деко заработает, обновите его прошивку до последней версии, а затем сбросьте его и снова добавьте в существующую сеть дополнительное устройство Deco.

Для Deco M3W выполните следующие шаги для устранения неполадок.

1. Соедините вместе смартфон, Deco M3W и основной Deco, перезапустите основное устройство Deco и подождите 2 минуты. Когда основное устройство Deco заработает правильно, снова добавьте дополнительное устройство Deco M3W.

2. Сбросьте настройки Deco M3W и перенастройте его (найдите кнопку RESET сбоку Deco M3W, нажмите ее на одну секунду, а затем отпустите).

3. Убедитесь, что вы выбрали правильную модель при добавлении Deco M3W.

Остановился на “Применение настроек”, код ошибки: Не удалось добавить это устройство.

1. Сбросьте настройки дополнительного устройства Deco (найдите кнопку RESET в нижней части Deco, нажмите ее на одну секунду, а затем отпустите), отсоедините основное устройство Deco от модема, выключите и снова включите основное устройство Deco и модем и подождите некоторое время - несколько минут до завершения перезагрузки модема.

Подключите основное устройство Deco обратно к модему и подключите дополнительное устройство Deco к основному устройству Deco через кабель Ethernet, затем попытайтесь снова настроить дополнительное устройство Deco.

2. Отсоедините основной Deco от модема и вместо него подключите дополнительное устройство Deco, затем перейдите по ссылке, чтобы создать новую сеть Deco для дополнительного устройства Deco (оно станет основным). Если это удастся, сбросьте старое основное устройство Deco и добавьте его в новую сеть Deco как дополнительное устройство.

Для Deco M3W выполните следующие шаги для устранения неполадок

1. Сбросьте настройки Deco M3W (найдите кнопку RESET сбоку Deco M3W, нажмите ее на одну секунду, а затем отпустите)

2. Отключите основное устройство Deco от модема, выключите и основное устройство Deco, и модем, а затем снова включите их, затем подождите несколько минут, пока модем завершит перезагрузку.

3. Перенастройте Deco M3W.

Для моделей серий Deco X and XE

Дополнительное устройство Deco автоматически присоединится к сети Deco в течение двух минут после включения питания, если основное устройство Deco и дополнительное устройство Deco принадлежат одному комплекту.

Если дополнительное устройство Deco не подключается к сети Deco автоматически, сбросьте дополнительное устройство Deco и подождите, пока оно не подключится к сети Deco.

Дополнительное устройство Deco загорится зеленым светом, если он успешно подключится.

Если проблема не устранена, рекомендуется обратиться в службу поддержки TP-Link.