Что делать, если не удаётся настроить умную розетку Tapo?

При первичной настройке в приложении Tapo отображается пошаговая инструкция, но могут возникнуть проблемы, не позволяющие пройти все шаги инструкции. В данном руководстве даются советы для тех, у кого возникли проблемы на каком-то из этапов.

Ситуация 1

Поиск умного устройства по Bluetooth через телефон. Если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:

Советы по устранению проблемы:

1. Поднесите телефон ближе к умной розетке и отключите от телефона другие Bluetooth-устройства.

2. Отключите, а затем снова включите Bluetooth на телефоне и нажмите ПОВТОРИТЬ ПОПЫТКУ.

3. Принудительно закройте приложение Tapo, а затем заново откройте его и повторите весь процесс.

4. Если проблема не прекращается, перезагрузите устройство Tapo.

Ситуация 2

Если не удаётся найти домашнюю Wi-Fi сеть, воспользуйтесь указаниями ниже.

Советы по устранению проблемы:

1. Возможно, сигнал домашней Wi-Fi сети недостаточно хороший — попробуйте поднести умное устройство ближе к роутеру.

2. Убедитесь, что в домашней Wi-Fi сети работает диапазон 2,4 ГГц — устройства Tapo не поддерживают диапазон 5 ГГц.

3. Если имя Wi-Fi сети роутера не отображается автоматически, нажмите ПОВТОРНОЕ СКАНИРОВАНИЕ в верхнем правом углу, чтобы обновить список Wi-Fi сетей.

4. Если SSID роутера скрыт, выберите Другое, чтобы ввести SSID и пароль вручную.

5. Сбросьте настройки устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и повторите весь процесс.

Ситуация 3

Если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:

Советы по устранению проблемы:

1. Убедитесь, что выбрана верная Wi-Fi сеть и введён правильный пароль Wi-Fi. Если сеть или пароль Wi-Fi неверны, нажмите Выбрать сеть и заново выберите Wi-Fi сеть.

2. Убедитесь, что умное устройство находится в радиусе действия Wi-Fi роутера.

3. Выключите, а затем снова включите Bluetooth на телефоне или планшете.

4. Если проблема не прекращается, сбросьте настройки умного устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и заново настройте его.