Общие вопросы о сервисе HomeShield Pro

Q1. Что делать, если моя служба HomeShield Pro не активирована после оплаты?

A. Пожалуйста, перезапустите продукт TP-Link или повторно войдите в TP-Link ID в приложении Tether/Deco. Если служба HomeShield Pro по-прежнему не действует в течение 2 часов, обратитесь в службу технической поддержки TP-Link

Q2. Как я могу отменить постоянную подписку HomeShield Pro ?

A. Android: перейдите в приложение Google Play и войдите в «Подписки» на боковой панели, затем найдите приложение TP-Link Tether. Вы можете войди в него и отменить подписку.

iOS: зайдите в «Настройки» и войдите в «Подписки» после входа в настройки Apple Cloud, затем выберите TP-Link Tether APP и отмените подписку.

Q3. Как я могу подтвердить, что моя услуги HomeShield Pro была успешно активирована?

A. После успешной подписки все настройки HomeShield вашего маршрутизатора TP-Link, такие как Real-Time Protection, будут успешно активированы. Или вы можете проверить подробную информацию о подписке HomeShield, щелкнув карточку HomeShield в левой части приложения Tether/Deco.

Q4. Могу ли я получить вернуть средства после покупки услуги HomeShield Pro?

A. Если услуга HomeShield Pro будет отменена или прекращена вами в течение периода действия, плата за подписку не будет возвращена в течение этого периода. Если вы являетесь подписчиком с постоянной подпиской, вы можете отказаться от подписки на службу HomeShield Pro, и плата не будет взиматься после окончания вашего текущего платежного цикла.

Q5. Когда истечет срок действия моей услуги HomeShield Pro?

A. Ваша служба HomeShield Pro будет автоматически продлена в конце платежного цикла, если вы не решите отменить подписку. После отмены подписки HomeShield Pro проверьте текущий срок действия службы HomeShield Pro, нажав на ссылку HomeShield на боковой панели приложения Tether/Deco.

Q6. Нужно ли мне переходить на другой Apple ID/Google ID, чтобы подписаться на услугу HomeShield Pro для другого маршрутизатора TP-Link?

A. Ограничение управлением подпиской - в настоящее время один Apple ID или Google ID может подписаться только на службу HomeShield Pro для одного устройства. Если вам нужно подписаться на ту же услугу для другого устройства, измените свой Apple ID или Google ID.

Q7. Как перенести подписку HomeShield Pro на другой роутер TP-Link?

A. Нажмите на ссылку HomeShield на боковой панели приложения Tether/Deco и войдите в интерфейс подписки HomeShield Pro. Под вашим идентификатором TP-Link ID отображается текущее привязанное устройство. Получив к нему доступ, и вы можете переключать сети на странице &ldquoВыберите сеть” page.

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите в Центр загрузок и загрузите руководство по вашему продукту.