Что делать, если мой робот-пылесос Tapo серии RV10 не возвращается на зарядную док-станцию?

1. Проверьте положение док-станции для зарядки.

Поместите док-станцию на ровную поверхность, ровно у стены, без препятствий в пределах 1,5 м спереди и 0,5 м  слева и справа. Убедитесь, что док-станция для зарядки правильно включена.

2. Поместите робот-пылесос на расстоянии 1 метра от зарядной станции. Затем запустите функцию подзарядки, чтобы проверить, сможет ли он успешно найти док-станцию.

Этот шаг предназначен для устранения неполадок, связанных с неисправностью док-станции для зарядки или модуля подзарядки. Если он не возвращается к док-станции для зарядки, пришлите нам видео, показывающее, что он делает.

3. Рекомендуется запускать робот-пылесос с зарядной станции.

В серии RV10 используется инерциальная навигационная система. Начав уборку с зарядной док-станции, можно лучше записать местоположение док-станции и путь уборки, чтобы повысить эффективность подзарядки.

4. Для серии RV10 рекомендуется не двигать пылесос во время уборки.

Текущая позиция не может быть изменена после перемещения. Текущая запись пути очистки будет потеряна, что приведет к снижению эффективности перезарядки.

5. Проверьте, есть ли в помещении ковры и препятствия, такие как основания для вентиляторов, пороги и U-образные ножки стола/стула.

В серии RV10 используется инерциальная навигационная система. Несмотря на то, что высота препядствия составляет 2 см, эти препятствия могут привести к тому, что робот будет постоянно подниматься и опускаться на них. Ковры могут привести к проскальзыванию колес. Эти объекты могут привести к ошибке датчиков, таких как гироскопы, и привести к неправильной очистке записи пути. Это общая проблема моделей инерциальных навигационных систем.

6. Измените положение док-станции для зарядки и проверьте еще раз.

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, свяжитесь с Технической поддержкой для получения дополнительной помощи.