Что делать, если мой маршрутизатор TP-Link получил сетевой IP-адрес, но доступ в Интернет отсутствует? (Для DSL или кабельного широкополосного подключения)

Чтобы узнать сетевой IP-адрес маршрутизатора:

Шаг 1. Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.




Шаг 2. Войдите в веб-утилиту настройки маршрутизатора через веб-браузер (Internet Explorer, Chrome, Mozilla или Safari). По умолчанию имя пользователя и пароль - “admin”.  

Примечание: Адрес может отличаться в зависимости от модели маршрутизатора. Проверьте правильность адреса на этикетке на задней/нижней панели маршрутизатора.

Шаг 3. После входа в веб-утилиту в меню слева выберите Status (Состояние).

Если в разделе WAN в меню Status в полях IP Address/Subnet Mask/Default Gateway/DNS Server (IP-адрес/Маска подсети/Шлюз по умолчанию/DNS сервер) отображены цифры (не все "0"), однако доступ к сети Интернет все еще отсутствует, выполните следующие действия.

При наличии вышеописанной проблемы, выполните следующие шаги.

Шаг 1. Введите адрес DNS-сервера:
Перейдите в DHCP > DHCP settings (DHCP > Настройки DHCP), затем введите 8.8.8.8 в поле Primary DNS (Предпочитаемый DNS-сервер), нажмите Save (Сохранить).

8.8.8.8 – это бесплатный и безопасный общедоступный DNS-сервер, предоставляемый Google. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Шаг 2. Перезагрузите маршрутизатор для завершения настроек

Перейдите System Tools > Reboot (Системные инструменты > Перезагрузка), нажмите кнопку “Reboot” (Перезагрузка), чтобы завершить настройку.

Шаг 3. Подождите 1-2 минуты, после чего проверьте наличие доступа в Интернет.

Если вам необходима помощь в решении проблемы, свяжитесь со Службой технической поддержки TP-Link, отправив нам запрос на адрес support.ru@tp-link.com.