Диагностика подключения и использование команды «Ping,Tracert»

Требования к использованию

Дата последнего обновления: 04-11-2013 16:49:06 PM 162752

Обзор:

"Ping" (Отправитель пакетов в интернет) является командой, позволяющей проверять соединение между двумя сетевыми узлами посредством отправки пакетов на целевой узел и предоставления отчета о времени, потребовавшемся на получение ответа. Сетевые узлы могут располагаться в локальной сети, широкомасштабной сети, а также по любому адресу в интернете. Вы также можете использовать команду "ping" для проверки IP-адреса или доменного имени.

Формат ввода:

Введите слово ping, нажмите клавишу пробел, и далее введите доменное имя/IP-адрес (затем нажмите клавишу Enter для получения ответа).

Пример: В данном случае компьютер будет отправлять пакеты адресу ya.ru

Результат:

Если вы видите список ответов, это означает, что соединение работает. Время указывает вам, насколько быстрым является ваше соединение. Если вместо ответа вы видите ошибку «Превышен интервал ожидания для запроса», это указывает на неисправность соединения между вашим компьютером и доменным имененем.

Как запустить встроенную командую строку

Диагностика:

Для понимания какую задачу выполняют эти команды и как именно они помогают в диагностике необходимо ознакомиться с краткой схемой домашней сети и интернет сети. Схема представлена ниже:

Разберём итог запуска команды ping ya.ru

Из чего видно, что несколько пакетов размером 32 байта посылалось адресу ya.ru [80.250.250.242].

По ним снята статистика, время за которое пакет провёл расстояние туда и обратно, а также количество отправленных, полученных и пропущенных пакетов.

Это является технической информацией, мы имеем снятую живую статистику по данным.

Запустите для теста у себя на компьютере данную команду чтобы проверить как она работает.

Шаг 1. Схема подключения

Ниже приведена самая распространённая схема домашнего подключения через роутер.

Самая частая, типовая схема подключения интернет провайдера в вашем доме.

На техническом этаже (подвал, крыша) расположено оборудование провайдера (Коммутатор).

Остальное (Домашнее оборудование) расположено у вас в жилом помещении.

На этом шаге самое главное убедится что подключено все правильно: кабели от компьютера к роутеру, от оборудования провайдера к роутеру, ноутбук подключен к сети непосредственно роутера, а не телефона или 3g/4g usb модема.

Примечание: Если ваша домашняя схема отличается от показанной, а перед домашним роутер расположен ещё один роутер то данная инструкция вовсе исказит результат, пожалуйста, осмотритесь и будьте внимательны.

Шаг 2. Схема подключения (глобальной сети)

Ранее, в первом шаге мы ознакомили вас с типовой схемой подключения в многоквартирном доме. Мы её запоминаем оставляем для понимания в дальнейшем. Теперь для ознакомление представлена типовая схема сети самого провайдера и вход в глобальную сеть.

Дома соединены между собой оптоволоконными кабелями через оборудование провайдера (коммутаторы). Вся локальная сеть из домов подключена к главному офису провайдера где уже за каждого пользователя в интернет выходит Маршрутизатор провайдера. Он гораздо больше по размерам и обладает большими мощностями. В свою очередь этот маршрутизатор также получает доступ в глобальную сеть, авторизуется у вышестоящего оборудования ровно как и ваш домашний маршрутизатор и также получает интернет трафик от Глобальной сети.

Ваш домашний маршрутизатор авторизуется у Маршрутизатор провайдера, а Маршрутизатор провайдера авторизуется у Глобальная сеть.

Безусловно где - то на другом конце города/региона/области располагается сервер поиска яндекса. Игровые сервера Mail.ru, различных интернет сайтов и разных компаний, все они разбросаны по разным частям городов/регионов/областей и также через провайдеров или собственными силами подключены к Глобальная сеть.

Теперь когда вы набираете команду ping ya.ru и нажмите Enter. Вы приблизительно понимаете какой путь проходит пакет туда и обратно, прежде чем вернуться к вам.

Помимо этого есть команда tracert.

Взгляните снова на схемы подключения описанные выше и вы сможете понять приблизительный  путь любых запросов и интернете, будь то обращение к какому либо сайту или файлу в интернете.

Введите в командной страке tracert ya.ru и нажмите Enter, дождитесь выполнения команды.

Вы получите результат из списка адресов всех возможных доступных для выполнения команды узлов, которые проходит пакет Ping.

Шаг 3. Типовые проблемы и диагностика подключения.

1.Высокий пинг до серверов игры.

2.Прерывается интернет, со стороны провайдера проблемы не обнаружено.

Безусловно это две главные проблемы разобраться в которых поможет эта статья.

Часть 1 Высокий пинг до серверов игры.

Выполнив команду tracert (адрес игрового сервера) и нажав Enter вы сможете просмотреть на каком из узлов сети наблюдается проблема.

Если есть подозрения о том, что именно роутер повышает пинг до серверов, обратите внимание на выполнение команды tracert и посмотрите будет ли высокий пинг именно до адреса роутера и именно до адреса провайдера? Подробнее смотрите ниже

Чтобы более длительно проверить пинг и его статистику потерь, откройте новое окно cmd (командная строка)

Наберите команду ping (проблемный адрес) -t и нажмите Enter

Ещё раз откройте cmd (командная строка) в соседнем (втором, точно таком же окне) наберите ping (второй адрес из команды tracert) -t

Откройте третье окно cmd и наберите ping 192.168.0.1 -t

И теперь глядя на выполнение команды вы можете в реальном времени смотреть изменение по пингу со стороны обоих разъёмов (wi-fi) модуля у роутера, адреса в глобальной сети расположенны ЗА Основным шлюзом провайдера и ДО Основного шлюза провайдера

Если до адресов 192.168.0.1 и до Основного шлюза провайдера есть высокий пинг. Обратитесь в службу поддержки TP-Link.

Если до адресов 192.168.0.1 и до Основного шлюза провайдера нет проблем с пингом, но они появляются у самого адреса игрового сервера, или ПОСЛЕ шлюза провайдера, (Cм схему Шаг 2) значит и роутер никаким из возможных способов его не повышает, в ином случае вы бы получили результат с куда большими значениями мс (милисекунд).

В этом случае проблема или поломка может находится между Основным шлюзом провайдера и Глобальной сетью. (См Шаг 2) В роутере нет средств и переключателей для изменения параметров на этих узлах.

Сделайте скриншоты выполненных команд или фотографии. Они могут вам понадобится при обращении в отдел поддержки роутера или провайдера.

В этом случае всю собранную статистику сохраните на компьютер и обратитесь к поставщику интернет услуг.

Чтобы остановить выполнение команды, просто закройте окно или нажмите Ctrl + C

Примечание не стоит думать, что проблема может находится между домами, адрес междомовых коммутаторов в данной команде tracert в большинстве случаев указаны не будут, это нормально.

Часть 2 Прерывается интернет, со стороны провайдера проблемы не обнаружено.

Прежде чем решать подобную проблему нужно обнаружить и увидеть разрыв.

Откройте командную строку.

Выполнив команду tracert (ya.ru) и нажав Enter вы получите список узлов которые пройдут интернет пакеты прежде чем дойдут до ya.ru (можно адрес заменить любым адресом в интернете, по желанию)

Наберите команду ping 192.168.0.1  -t и нажмите Enter

Ещё раз откройте cmd (командная строка) в соседнем (втором, точно таком же окне) наберите ping (второй адрес из команды tracert) -t

Компьютер или устройство начнут бесконечно опрашивать доступность роутера параллельно с доступностью Основного шлюза провайдера

В момент когда один из адресов станет недоступным вы увидите строку

“Превышен интервал выполнения запроса”

Если вы наблюдаете нерегулярное появление таких строк, в одно и тоже время ваш браузер не может открыть любую страницу это означает что связь с указанным адресом действительно прервалась.

Чтобы остановить выполнение команды, просто закройте окно или нажмите Ctrl + C

Сделайте скриншоты выполненных команд или фотографии. Они могут вам понадобится при обращении в отдел технической поддержки роутера или провайдера.

Если у проверяемых адресов связь не прерывалась, это может означать только то, что роутер не потерял пакетов ни на входе, ни на выходе из него.

В этом случае проблема или поломка может находится между Основным шлюзом провайдера и Глобальной сетью. (См Шаг 2)

Если у одного из проверяемых адресов наблюдаются потери, свяжитесь отделом технической поддержки Tp-Link мы проконсультируем вас о дальнейших действиях.